knowledge codification Knowledge Management English Hindi

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People & Blogs 918 views 5 likes 0 dislikes 23 Jan 2017

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ok so we are moving to the next module of knowledge management after discussing about

ठीक है, इसलिए, हम ज्ञान प्रबंधन के अगले मॉड्यूल(module) की ओर बढ़ रहे हैं। ज्ञान कैप्चरिंग प्रक्रिया(capturing process)

knowledge capturing process now we are moving to next module ok that is knowledge codification

के बारे में चर्चा करने के बाद, अब हम अगले मॉड्यूल(module) की ओर बढ़ रहे हैं,ठीक है वह है ज्ञान संहिताकरण(Knowledge Codification)।

first of all we talk about knowledge codification and then talk about system development and

सबसे पहले हम ज्ञान संहिताकरण(Knowledge Codification) के बारे में बात करते हैं और फिर प्रणाली(system) डेवलपमेंट के बारे में बात करते हैं

how it is going to be tested and deployed so that we are able to store knowledge and

और इसे कैसे परखा और प्रसारित(Deployed) किया जाएगा। इसलिए, हम ज्ञान को संग्रहीत(store) करने में सक्षम हैं और अंत में ज्ञान हस्तांतरण(transfer)

finally move to discuss about knowledge transfer and knowledge sharing

और ज्ञान साझा करने के बारे में चर्चा करने के लिए आगे बढ़ते हैं।

now the first thing you are going to discuss here is knowledge codification so in the last

अब यहाँ पर सबसे पहले जिस पर आप चर्चा करने जा रहे हैं वह है ज्ञान संहिताकरण(Knowledge Codification)। इसलिए, पिछले सत्र में आपको याद है कि

session you remember we talked about how to capture knowledge using various tools and

हमने विभिन्न उपकरणों और तकनीकों(Techniques) का उपयोग करके ज्ञान को कैसे प्राप्त किया जाए, इस बारे में बात की थी।

techniques so once knowledge is captured that is to be codified that is the knowledge has

तो, एक बार ज्ञान पर कैप्चर (Capture) कर लिया जाता है जिसे संहिताबद्ध(Codified) किया जाना है। यह है कि ज्ञान को एक संरचित प्रारूप(structured

to represented in a structured format that what i mean to say is that codified knowledge

format) में प्रस्तुत किया जाना है, जिसका मेरे कहने का अर्थ है कि संहिताबद्ध(Codified) ज्ञान अत्यधिक संगठित और प्रतिनिधित्व करता है।इसलिए, संहिताकरण(Codification) को करने की आवश्यकता

is highly organized and represented

क्या है, मूल रूप से वह प्रक्रिया(process)

so what needs to be done the codification is basically the process through which the

है जिसके माध्यम से ज्ञान को एक रूप में व्यवस्थित किया जाता है ताकि लोगों तक इसकी पहुंच हो सके।

knowledge is represented organized in a form so that people can have access to it so when

इसलिए, जब मैं संहिताकरण(Codification) के बारे में बात कर रहा हूं तो संगठन में लोगों द्वारा इसे अभिगम(access) करने से पहले ज्ञान को व्यवस्थित और प्रतिनिधित्व करने के अलावा और

i am talking about codification it is nothing else but organising and representing knowledge

कुछ नहीं है। अब उस भाग को व्यवस्थित करना जो पहला भाग है कि आप कैप्चर (Capture) किए गए ज्ञान को कैसे

before it is accessed by people in the organisation

व्यवस्थित करने जा रहे हैं, एक निर्णय

now organising part that is the first part that how you are going to organise captured

वृक्ष(decision tree) या निर्णय तालिका(decision table) या एक फ्रेम(frame) के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जिसके बारे में हम बात करेंगे।

knowledge ok is presented in the form of a decision tree or a decision table or a frame

और हम यह भी देखते हैं कि हम कैसे टैसीट(tacit) ज्ञान को स्पष्ट(explicit) रूप में परिवर्तित

that we will talk about and we also see that how we are going to convert tacit knowledge

करने जा रहे हैं क्योंकि संहिताकरण(Codification) और कुछ नहीं है लेकिन टैसीट(tacit) ज्ञान को

into explicit form because codification is nothing else but converting tacit knowledge

स्पष्ट(explicit) रूप में परिवर्तित करना है ताकि लोग इसका उपयोग कर सकें। अब यह और कुछ नहीं है, लेकिन आप कुछ ऐसा

into explicit form so that people can use it

कैसे करने जा रहे हैं जो कि प्रलेखित प्रारूप(format) में प्रलेखित नहीं है, ठीक है, यह

now that is nothing else but how you are going to put something that is not documented into

स्पष्ट(explicit) करने के लिए टैसीट(tacit) है। और फिर हमें यह देखना होगा कि हम इसे कैसे

a documented format ok that is tacit to explicit and then we have to see that how we can organise

व्यवस्थित कर सकते हैं, इस अर्थ में कि संगठन के लोगों तक इसकी पहुँच हो सकती है, या इसे देखने में सक्षम हो सकते हैं,ठीक

it in the sense that people in the organisation can have access to it or able to see it ok

है कुछ निर्णयों को लेने या अपना काम करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। ज्ञान संहिताकरण(Knowledge Codification) को परिभाषित करने के बाद यदि आप उस प्रणाली(system) जीवन

use it for taking certain decisions or doing their work

चक्र को देखते हैं जिस पर आपने पहले चर्चा की है कि एक बार ज्ञान इस हिस्से

after defining knowledge codification if you look at the system life cycle which you have

पर कैप्चर (Capture) कर लिया जाता है, तो हम अगले चरण में जाते हैं जो कि ज्ञान संहिताकरण(Knowledge

discussed earlier is that once knowledge is captured this part then we move to the next

Codification) है। अब ज्ञान संहिताकरण(Knowledge Codification) के मामले में हमें यह देखना होगा कि यह कैसे किया जाना

stage that is knowledge codification now in the case of knowledge codification we have

है। हम कुछ नियमों का पालन करते हुए बिक्री, टेबल, निर्णय वृक्ष(decision tree), उपकरण(tools), नक्शे(maps)

to see that how it is to be done we create sales tables decision trees tools maps we

बनाते हैं। तो, यह है कि कैसे ज्ञान संहिताबद्ध(Codified) है। हम ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं।

अब इस भाग पर हम परीक्षण और परिनियोजन(Deployment)

follow certain rules so that is how knowledge is codified

के लिए चले गए। और यह परीक्षण और परिनियोजन(Deployment) हमें

we are going to concentrate right now on this part then we moved to testing and deployment

यह देखने में मदद करती है कि ज्ञान तक पहुंच संभव है या ज्ञान साझा करना।

and this testing and deployment help us to see that it is possible to access knowledge

परीक्षण और विकास के लिए मूल रूप से हम क्या करते हैं, हम यह देखने की कोशिश

or share knowledge for testing and development basically what we do we try to see that use

करते हैं कि कुछ नियमों का उपयोग करें कि इसे वैध बनाने के लिए तार्किक(logically) रूप से परीक्षण किया गया है?

certain rules that it is logically tested to make it valid

यह उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वीकार किया जाता है ठीक है और उन उपयोगकर्ताओं

it is accepted by the users ok and users those were going to have it access it or train to

को जो इसे उपयोग करने जा रहे हैं या इसका उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं।

use it so basically here we are going to talk about more about knowledge codification process

इसलिए, मूल रूप से यहां हम ज्ञान संहिताकरण(Knowledge Codification) प्रक्रिया(process) के बारे में अधिक बात करने जा रहे हैं। और फिर हम इन प्रक्रियाओं(processes) के लिए आगे बढ़ते

and then we move to these processes right so this is the codification in the system

हैं,ठीक है। इसलिए, यह प्रणाली(system) जीवन चक्र में संहिताकरण(Codification) है। इसलिए, हम कैप्चरिंग(capturing) के साथ शुरू करते

life cycle so we start with capturing that we have already talked about it how knowledge

हैं कि हमने पहले से ही इसके बारे में बात की है, ज्ञान कैसे बनाया जाता है, ठीक

is created ok

है।

so that is the database now this database is basically nothing else but in the form

तो, यह डेटाबेस है, अब यह डेटाबेस मूल रूप से और कुछ नहीं बल्कि स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) के रूप में है, लेकिन इस स्पष्ट

of explicit knowledge but this explicit knowledge as need to be codified for access and use

ज्ञान(explicit knowledge) को अभिगम(access) और उपयोग के लिए संहिताबद्ध(Codified) करने की आवश्यकता

that is why we go for organising and structuring knowledge into a format so that people have

है। यही कारण है कि हम एक प्रारूप(format) में ज्ञान को व्यवस्थित और संरचित करने के लिए जाते हैं।

access to the and can use it otherwise this database not going to be used unless it is

ताकि, लोगों के पास इसका उपयोग हो सके। अन्यथा इस डेटाबेस का उपयोग तब तक नहीं किया जाएगा जब तक कि इसे सार्थक तरीके

going to be organized into a meaningful way ok

से आयोजित नहीं किया जाएगा , ठीक है।

so we are moving to this process but why to codify knowledge ok now if you look at the

इसलिए, हम इस प्रक्रिया(process) की ओर बढ़ रहे हैं लेकिन ज्ञान को संहिताबद्ध(Codified) क्यों करें?ठीक, अब यदि आप केएम(KM) प्रणाली(system) को देखते हैं तो आप

km system you are capturing knowledge that is either through observation or experience

ज्ञान को कैप्चर(Capture) कर रहे हैं जो कि अवलोकन(observation) या अनुभव या साक्षात्कार के माध्यम से है जो भी प्रक्रिया(process) है जिसे आप पहचान

or interviews whatever process that you are going to use identify so it is important to

का उपयोग करने जा रहे हैं। इसलिए, इसके उपयोग और उपयोग के लिए ज्ञान को संहिताबद्ध(Codified) करना महत्वपूर्ण

codify knowledge for access and use of it

है। तो, पहली बात यह है कि आपको यह करना है

so the first thing that you have to do is that why you are going to do that why you

कि आप ऐसा क्यों करने जा रहे हैं? आपको ज्ञान को संहिताबद्ध(Codified) करने की आवश्यकता

need to codify knowledge and there are certain things that discussed in the four points that

क्यों है और चार बिंदुओं या पांच बिंदुओं पर चर्चा करने वाली कुछ चीजें हैं जो

or five points that we are going to talk about is diagnosis instruction and training interpretation

हम निदान(diagnosis), निर्देश(instruction) और प्रशिक्षण, व्याख्या(interpretation), योजना और शेड्यूलिंग(Scheduling), भविष्यवाणी(prediction) के बारे में बात करने जा रहे हैं ,ठीक है।

planning and scheduling prediction ok so if you talk about km system it is nothing else

इसलिए, यदि आप केएम(KM) प्रणाली(system) के बारे में बात करते हैं तो यह और कुछ नहीं

but a given identifiable information ok

बल्कि दी गई पहचान योग्य जानकारी है,ठीक है।

it means that you have been able to capture the information through the user’s observations

इसका अर्थ है कि आप उपयोगकर्ता की टिप्पणियों या अनुभवों के माध्यम से जानकारी को कैप्चर करने में सक्षम हैं,ठीक है।

or experiences ok so now the question is that how you are going to adjust these identifiable

तो, अब सवाल यह है कि आप विशिष्ट(specific) रंग कारकों(factors) के इन पहचाने जाने योग्य लक्षणों को कैसे समायोजित करने जा

symptoms of specific colour factors how this particular thing is related to a particular

रहे हैं। यह विशेष चीज किसी विशेष घटना से कैसे संबंधित है।

event so basically you try to see that ok this knowledge that you have identified is

इसलिए, मूल रूप से आप यह देखने की कोशिश करते हैं कि यह ज्ञान जिसे आपने पहचाना

going to useful for what

है, उसके लिए क्या उपयोगी है।

so for that you need to codify because unless you codify put it into a domain specific domain

इसलिए, इसके लिए आपको संहिताबद्ध(codify) करने की आवश्यकता है क्योंकि जब तक आप इसे किसी

or area of knowledge it is not going to be very very useful so you need to identify and

डोमेन(domain), विशिष्ट डोमेन(specific domain) या ज्ञान के क्षेत्र में नहीं डालते हैं, तब तक यह बहुत उपयोगी नहीं होगा।

organized what you call classified knowledge so that you can relate it with the events

तो, आपको पहचानने और संगठित करने की आवश्यकता है जिसे आप वर्गीकृत ज्ञान कहते हैं, ताकि, आप इसे घटनाओं से संबंधित

now another important point is that you have to promote people not only senior people but

कर सकें, अब एक और महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि आपको न केवल वरिष्ठ(senior) लोगों बल्कि कनिष्ठ( junior) लोगों को भी बढ़ावा

also junior people

देना होगा।

so you need to provide training so that junior staff based on captured knowledge is able

तो, आपको प्रशिक्षण प्रदान करने की आवश्यकता है, ताकि कैप्चर (Capture) किए गए ज्ञान पर आधारित कनिष्ठ(junior) कर्मचारी इसका उपयोग करने में सक्षम हो जो वरिष्ठ(senior) लोगों से कैप्चर

to make use of it that is captured from the senior people so you are going to capture

(Capture) कर लिया गया है। इसलिए, आप वरिष्ठ(senior) लोगों से ज्ञान प्राप्त करने जा रहे हैं और फिर आपको लोगों को

knowledge from the senior people and then you need to train people down the line so

रेखा के नीचे प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है ताकि वे इसका उपयोग कर सकें, लेकिन वे

that they can make use of it but they would be able to make use of it only when it is

इसका उपयोग केवल तभी कर पाएंगे जब यह किसी रूप में कोड(code) करने योग्य हो।

codifiable to some form

जब तक यह अवलोकन(observation), अनुभव या प्रक्रियाओं(processes)

unless it is codified the observation the experiences or the processes it may not be

को संहिताबद्ध(Codified) नहीं किया जाता है, तब तक यह संभव नहीं है कि युवा लोग इसका

possible for the younger people to make use of that and they also need to be trained that

उपयोग कर सकें और उन्हें यह भी प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है कि वे इसे कैसे करने जा रहे हैं, इसलिए जहां प्रशिक्षण आवश्यक

how they are going to do it so that is where the training is required then how are you

है । फिर आप संहिताबद्ध(Codified) ज्ञान की व्याख्या कैसे करेंगे, इसलिए आपको व्याख्या के लिए एक प्रणाली(system) विकसित करने की आवश्यकता

going to interpret codified knowledge ok so you need to develop a system for interpretation

है,ठीक है। और फिर आपको एक मानक(standard) प्रक्रिया(process) का उपयोग करना होगा ठीक है क्योंकि जब

ok and then you have to use a standard process ok because unless you use standard process

तक आप मानक(standard) प्रक्रिया(process) का उपयोग नहीं करते हैं तब तक आपके लिए इसका उपयोग करना संभव नहीं होगा।

it may not be possible for you to make use of it say for example you may be having books

उदाहरण के लिए कहें कि आपके पास किताबें हो सकती हैं, ठीक है लेकिन किताबें ज्ञान

ok but books may belong to different areas of knowledge it may relate to mechanical engineering

के विभिन्न क्षेत्रों से संबंधित हो सकती हैं। यह यांत्रिक अभियांत्रिकी(Mechanical Engineering) से संबंधित हो सकता है, यह प्रबंधन से संबंधित हो सकता

it may relate to management

है।

even in management it could be related to different field and that is where you need

प्रबंधन में भी यह विभिन्न क्षेत्र से संबंधित हो सकता है और यही वह जगह है

to specify whether the present knowledge confirms to the present standard of knowledge which

जहां आपको यह निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है कि क्या वर्तमान ज्ञान(present knowledge) ज्ञान

is classified and organized so that you can add to that existing body of knowledge so

के वर्तमान मानक(present standard) की पुष्टि करता है जो वर्गीकृत और व्यवस्थित है। इसलिए, आप ज्ञान के उस मौजूदा शरीर में

it is very very important to codify the sorry to interpret the codified knowledge right

जोड़ सकते हैं, इसलिए, संहिताबद्ध(Codified) ज्ञान की व्याख्या करना बहुत महत्वपूर्ण है,ठीक है।

and that helps you to compare it with the present standard of the classification and

और यह आपको वर्गीकरण और संगठन के वर्तमान मानक(present standard) के साथ तुलना करने में मदद करता है। अब अगला योजना(planning) और शेड्यूलिंग(Scheduling)

organisation now next is planning and scheduling how you are going to map out the entire course

है, आप किसी भी अन्य चरण(step) उठाए जाने से पहले कार्रवाई का पूरा कोर्स कैसे

of action before any other any other steps are taken it talks about how do you go about

कर सकते हैं। यह इस बारे में बात करता है कि आप ज्ञान को संहिताबद्ध(codify) कैसे करते हैं?

codifying the knowledge what are the various steps and the processes that you need to follow

संहिताबद्ध(codify) करने के लिए आपको विभिन्न चरणों(steps) और प्रक्रियाओं(processes) का पालन करने की आवश्यकता

in order to codify

है?

that talks about the route that is to be followed in order to plan and schedule regarding codification

उस मार्ग के बारे में बात करता है जिसे ज्ञान के संहिताकरण(Codification) के बारे में योजना(plan) और अनुसूची(Schedule) करने के लिए पालन किया जाना है।

और फिर अंत में भविष्यवाणी(prediction), भविष्यवाणी(prediction) कुछ और नहीं है, लेकिन आप इसे से कुछ का अनुमान लगाने जा रहे हैं,ठीक है।

of knowledge and then finally the prediction ok prediction is nothing else but how you

इसलिए, यह जानकारी देता है, मुझे इसे समझाने के लिए एक उदाहरण दें। मान लीजिए कि आप कुछ ज्ञान का उपयोग या

are going to infer something out of it ok so that it gives information let me give one

संहिताबद्ध(codify) करने जा रहे हैं। और आप मानकों के साथ तुलना करने जा रहे

example to explain it suppose you are going to use or codify certain knowledge

हैं अब उदाहरण के लिए बॉयलर(Boiler) काम करने वाला है। आप जानते हैं कि बॉयलर(Boiler) एक तापमान से ऊपर

and you are going to compare with the standards now say for example boiler is going to work

या तापमान से नीचे काम करने वाला है, यह कार्यात्मक(functional) नहीं होने वाला है। तो तुम क्या करते हो? आपने एक मानक(standard) बनाया है और आप यह

you know that boiler is going to work above a temperature or below a temperature it is

सुनिश्चित करने जा रहे हैं कि आपका बॉयलर(Boiler) उस मानकों का पालन करे जब वह प्रभावी

not going to be functional so what you do you have created a standard and you are going

ढंग से कार्य करने वाला हो, वह ठीक है। तो, यह मूल रूप से आप व्याख्या के बारे

to ensure that your boiler follows that standards when it is going to function effectively ok

में बात कर रहे हैं ताकि आप यह देखने जा रहे हैं कि, प्रभावी ढंग से काम करने के लिए बॉयलर(Boiler) द्वारा मानक(standard) तापमान

that is ok

का पालन किया जाना है।

so that is basically you are talking about the interpretation so you are going to see

अब आपको यह भी देखना होगा कि यदि बॉयलर(Boiler)

that ok the standard temperature is to be followed by the broiler in order to work effectively

प्रभावी ढंग से काम नहीं कर रहा है तो क्या करना है। तो, आप प्रणाली(system) बनाते हैं या एक प्रणाली(system)

now you also need to see that if the boiler is not functioning effectively what is to

को शामिल करते हैं कि यदि तापमान उस मानक(standard) से नीचे आता है या उस मानक(standard)

be done ok so you create system or incorporate a system that if the temperature falls below

से ऊपर जाता है जिसके बारे में आपको पता है। तो, आप क्या कर सकते हैं आप एक प्रणाली(system) चेतावनी प्रणाली(warning system), एक सेंसर(sensor) या

that standard or goes above the standard you come to and abort it

कुछ भी शामिल कर सकते हैं जो आपको जानकारी

so what you can do you can incorporate a system warning system a sensor or anything which

देता है कि बॉयलर(Boiler) का तापमान मानक(standard) से नीचे या मानक(standard) से ऊपर है, इसलिए, यह प्रभावी ढंग से कार्य नहीं कर रहा

gives you information that the temperature of the boiler is either below standard or

है। इसलिए, विचार यह है कि दी गई स्थितियों में से संभावना का पता लगाने के लिए

above standard so it is not going to function effectively so the idea is to develop a system

एक प्रणाली(system) विकसित की जाए। ताकि, अगर आप यह जान सकें कि यह काम कर रहा है या नहीं और फिर एक उचित चेतावनी

to infer the likely out of it given situations

प्रणाली(warning system) है या सुधारात्मक कार्रवाई(corrective

so that if you are able to know whether it is working or not and then also having a proper

action) करने के लिए। मान लीजिए जब यह ठीक से काम नहीं कर रहा

warning system or for taking corrective action suppose while it is not working properly the

है तो तापमान ऊपर चला गया है इसलिए सुधारात्मक कार्रवाई(corrective action) की जानी है या आप इसे ले जाते हैं, ताकि आप समस्या को

temperature has gone above so what are corrective action is to be done or taken you take it

ठीक कर सकें। अब यदि आप इस संहिताकरण(Codification) प्रक्रिया(process) को देखें तो बहुत सारी अड़चनें हैं जो सामने

ok so that you can correct the problem

आती हैं और ये अड़चनें संहिताकरण(Codification) की प्रक्रिया(process) में अवरोध पैदा करती

now if you look at this codification process there are lot of bottlenecks which comes out

हैं। अब इस ज्ञान आयाम पर चर्चा करें साथ ही ज्ञान आयाम भी देखें परिधीय(peripheral) कारकों(factors) को देखें।

ये मूल रूप से अड़चनें पैदा करते हैं, अड़चन

and these bottlenecks creates barrier in the process of codification now look at this knowledge

यह है कि उदाहरण के लिए ज्ञान साझा नहीं किया जाता है, ठीक है। लोगों में ज्ञान साझा करने के लिए नहीं बल्कि इसे धारण करने की प्रवृत्ति

dimensions are discussed along with knowledge dimension look at the peripheral factors ok

है। यदि आप ज्ञान को साझा नहीं करने जा रहे हैं कि आप संहिताकरण(Codification) के बारे में कैसे भूलेंगे या भूल जाएंगे।

these basically creates bottlenecks the bottleneck are that say for example knowledge is not

यह सुनिश्चित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि ज्ञान लोगों द्वारा साझा किया गया है। उसी समय आप इस नए ज्ञान को कैसे फैलाना चाहते

shared ok

हैं।

there is a tendency among the people not to share knowledge but to hold it if you are

कई स्थानों पर यह पाया गया है कि नए ज्ञान के प्रसार की गति बहुत धीमी

not going to share the knowledge how you are going to capture or forget about codification

है, इसलिए इसमें यह प्रभावी नहीं होने वाला है कि आपको क्या करने की आवश्यकता है ताकि नया ज्ञान लोगों तक तक पहुंचाना

it is very important to ensure that knowledge is shared by the people ok at the same time

होगा ताकि वे इसका उपयोग कर सकें, ठीक है। अब एक और महत्वपूर्ण मुद्दा संबंधित है

how you are with diffuse this new knowledge ok

जिसे आप ज्ञान का स्रोत कहते हैं।

many places it has been found that the new that the speed of diffusion of the new knowledge

संगठन के लोग नहीं जानते कि स्रोत कहाँ है, ज्ञान कहाँ रहता है। इसलिए, वे जानते हैं ठीक है, कि उनका ज्ञान

is very slow so in that it is not going to effective what you need to do is that new

लेकिन वे नहीं जानते कि वास्तव में स्रोत

knowledge must reach to the people so that they can make use of it ok now another important

कहाँ हैं। इसलिए, ज्ञान प्रबंधन प्रणाली(system) होने का विचार है और ज्ञान प्रबंधन प्रणाली(system) के लिए एक जगह सुनिश्चित करना है और फिर हमें

issue is related to what you call source of knowledge

यह देखना होगा कि आप इस अभिलिखित(Recorded) किए गए ज्ञान को कैसे अभिगम(access) करने जा

people in the organisation do not know where is the source where the knowledge resides

रहे हैं। जब तक आप ज्ञान को संहिताबद्ध(Codified) करने में सक्षम नहीं होंगे तब तक आपके लिए ज्ञान

so they know ok that their knowledge but they do not know exactly where the sources where

का उपयोग करना मुश्किल होगा क्योंकि ऐसी

the knowledge is so idea of having a knowledge management system is to ensure and have a

कई चीजें हैं जो जुड़ी हुई हैं और जिन पर विशेष रूप से ज्ञान आयाम के आंतरिक चक्र(inner circle) में चर्चा की गई है।

place for knowledge management system and then we have to see that how you are going

अब यदि आप ज्ञान आयाम के आंतरिक चक्र(inner circle) को देखते हैं तो यह फॉर्म(form) जैसे कारकों(factors) की संख्या के बारे में बात करता

to access this recorded knowledge

है।

unless you are able to codify the knowledge it will be difficulty for you to access the

जो मूल रूप से इस बात से संबंधित है कि आप ज्ञान किस रूप में उपलब्ध हैं, क्योंकि

knowledge because there are number of things that is associated and which discussed especially

अगर यह उच्च संगठित और संरचित रूप में उपलब्ध नहीं है, तो संभवतः आपको उस ज्ञान

in the inner circle of knowledge dimension now if you look at the inner circle of the

तक पहुंचने में कठिनाई होगी जो ज्ञान को संहिताबद्ध(Codified) करने का एक उद्देश्य है। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि ज्ञान

knowledge dimension it talks about number of factors like form

एक उचित रूप में संहिताबद्ध(Codified) है। फिर स्थान, वह जहां ज्ञान है; आपको यह

which is basically related to what you call in what form the knowledge is available ok

देखना होगा कि हमारे पास एक प्रणाली(system) है और लोग जानते हैं कि ज्ञान कहाँ है

because if it not available in the highly organised and structured form probably you

ताकि वे ज्ञान की पहचान करने के लिए प्रणाली(system) तक पहुँच सकें। फिर समय, समय कारक(time factor) बहुत महत्वपूर्ण

will have difficulty in accessing the knowledge that is one purpose of codifying knowledge

है, ज्ञान प्राप्त करना जब इसकी आवश्यकता होती है तो यह बहुत महत्वपूर्ण है।

so you have to ensure that the knowledge is codified in a proper form

यदि आपको जानकारी नहीं है या ज्ञान जो आपके लिए प्रासंगिक है जब आप काम करने

then location that is where the knowledge is you have to see that we have a system and

जा रहे हैं तो यह उपयोगी नहीं हो सकता है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास समय पर पहुंच हो, इसलिए यदि आप उच्च

people know where the knowledge is so that they can have access to the system to identify

संगठित प्रणाली(system) और एक अच्छे ज्ञान प्रबंधन प्रणाली(system) के लिए जा रहे हैं,

the knowledge then time the time factor is very very important getting the knowledge

तो संभवतः यह आवश्यक होने पर आपको जानकारी तक पहुँचने में मदद करता है। एक और बिंदु जो मैंने पहले ही बात की है,

when it is required it is very very important

अगर ज्ञान साझा नहीं किया जाता है, अगर

if you do not get information or the knowledge that is relevant to you when you are going

इसे साझा नहीं किया जाता है, तो इसे कैप्चर(capture) करना और संहिताबद्ध(Codified) करना बहुत मुश्किल

to work probably it may not be useful you have to be sure you have a timely access so

है। तो, ये कुछ ऐसे कारक(factor) हैं जो आपको अड़चनों

if you are going for highly organised system and a good knowledge management system probably

से संबंधित हैं और यही कारण है कि आपको उस ज्ञान को एक विशेष स्थान पर सुनिश्चित

it helps you to access information as and when it is required ok

करने की आवश्यकता है। यह तब उपलब्ध होता है जब आप आवश्यक होते हैं, लोग ज्ञान साझा करते हैं, यह एक ऐसे

another point that i have already talked about is if knowledge is not shared if it is not

रूप में उपलब्ध होता है जो लोगों द्वारा

shared then it is very difficult to capture and codified it so these are some of the factors

समझा जाता है कि इसका अर्थ है कि यह अत्यधिक संगठित रूप में उपलब्ध होना चाहिए और यदि लोगों को ज्ञान प्राप्त करने में किसी प्रकार

which are related to what you called bottlenecks and that is why you need to ensure that knowledge

की कोई समस्या नहीं है , ठीक है। हम इसके बारे में और अन्य पहलुओं पर

located in a particular place

बात कर रहे हैं, हम पहले ही आपके बारे

it this available when you required people share the knowledge available in a form that

में बात कर चुके हैं, याद रखें कि हमने टैसीट(tacit) और स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) के बारे में बात की थी और आप कैसे टैसीट(tacit)

is understood by the people that it means that it should be available in highly organised form ok and if people do not have any kind of problem in accessing the knowledge right

को टैसीट(tacit) ज्ञान में बदलने जा रहे हैं और हमने इस बारे में बात की है कि टैसीट(tacit) से टैसीट(tacit) और कैसे स्थानांतरित करें ज्ञान प्रबंधन के लिए यह अधिक व्यक्तिगत

we are moving to and other aspects part of it we have already talked about you remember

रणनीति(strategy) है,ठीक है। और जब आप टैसीट(tacit) से टैसीट(tacit) की ओर बढ़ रहे हैं तो इसका मतलब है कि यह एक व्यक्ति

we talked about tacit and explicit knowledge and how you are going to transform tacit to

को दूसरे व्यक्ति या टीम के सदस्यों या एक व्यक्ति से एक टीम में बदल रहा है।

tacit knowledge and we have talked about it that how to move from tacit to tacit and that

मूल रूप से यह समाजीकरण की प्रक्रिया(process) के लिए होता है और लोग एक दूसरे के साथ

is more personalized strategy for knowledge management ok

औपचारिक और अनौपचारिक रूप से बातचीत करते हैं और संबंध रखते हैं।

and when you are moving from tacit to tacit means it is being transformed one person to

फिर आप कुछ चीजों को करते हुए दूसरों का निरीक्षण करने जा रहे हैं, फिर आप

another person or from members of the team ok or one person to a team basically this

इसे आंतरिक करने की कोशिश करते हैं और इस पर कार्य करने का प्रयास करते हैं इसका मतलब है कि आपने इसका मॉडल(model) तैयार

happens to the process of socialization and people interact and relate formally and informally

किया है।और फिर आप अपने द्वारा प्रक्रियाओं(processes) का अनुकरण(imitate) करने की कोशिश करते हैं

with each other then you are going to observe others doing certain things then you try to

जो कि अवलोकन(observation) के रूप में जाना जाता है। और फिर अभ्यास, एक बार जब आप इसका निरीक्षण

internalize it and try to act upon it means that you are modeled it

करते हैं तो आप उन अभ्यास को अनुकूलित करने का प्रयास करते हैं, ठीक है।

and then you try to imitate processes by yourself that is what is known as observation and then

अवलोकन मॉडलिंग है और फिर उन चीजों की नकल करना और इसी तरह से आप उस ज्ञान को

practices once you observe it then you try to adapt those practices ok observation is

भी आंतरिक रूप से देखते हैं। तो, इसका मतलब यह है कि मूल रूप से टैसीट(tacit)

modeling and then imitating those things and that is how you also internalize that knowledge

से टैसीट(tacit) हस्तांतरण(transfer) से संबंधित है। अब स्पष्ट(explicit) करने के लिए टैसीट(tacit) तब है जब आप आंतरिककरण(internalizing) से बाहरीकरण(externalizing)

so that is mean that is basically related to tacit knowledge tacit transfer

की ओर बढ़ते हैं। सादृश्य उपमाओं का उपयोग करते हुए, फिर

now tacit to explicit is then when you go from internalizing moving to externalizing

यदि यह बात है तो उसी सादृश्य को दूसरे संदर्भ में प्रयोग करने की कोशिश होगी और फिर यह स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) भंडार(repositories)

externalizing that using analogy metaphors ok then if this is the thing then that will

में संग्रहीत(store) होता है, जिसकी आपके पास पहुँच होती है,ठीक है। अब अगर टैसीट(tacit) से स्पष्ट(explicit) का अर्थ

happen try to use the same analogy ok in another context and then this explicit knowledge is

है कि आप इसके बारे में जानते हैं और फिर आप दस्तावेज़(Document) के बारे में जाना। मान लीजिए कि आप कुछ चीजों के बारे में

stored in the repositories ok which you have access ok

जानते हैं कि यह कैसे किया जाना है और फिर

now if tacit to explicit means you know about it and then you go about go for documentation

पूरी प्रक्रिया(process) आपके द्वारा प्रलेखित(Documented) है। तो, क्या करें, आप आंतरिककरण(internalizing) से बाह्यकरण(externalizing) की ओर बढ़ते हैं , ठीक

suppose you know about certain things that how it is to be done and then the entire process

है। और यह सभी ज्ञान टैसीट(tacit) से स्पष्ट(explicit) रूप में परिवर्तित हो जाता है।

is documented by you so what to do you move from internalization to externalization right

अगली बात स्पष्ट(explicit) से टैसीट(tacit) की है, ठीक है।स्पष्ट(explicit) से टैसीट(tacit) यह ठीक है आंतरिककरण(internalizing) में बाहरीकरण(externalizing) से आप स्पष्ट ज्ञान(explicit

and that is all knowledge is transformed from tacit to explicit form

knowledge) को आंतरिक करने जा रहे हैं उदाहरण के लिए आपने पढ़ा है कि किसी पाठ पुस्तक(textbook) में प्रोग्राम(program) कैसे लिखना है या

the next thing is explicit to tacit ok explicit to tacit that ok from externalizing into internalizing

आपने कोई वीडियो देखा है और प्रोग्राम(program) कैसे लिखना है और फिर आपने जो भी पढ़ा है या वीडियो में देखा है वह प्रोग्राम(program)

that is you are going to internalize explicit knowledge for example you have read that how

कैसे लिखें। जो भी आप एक प्रोग्राम(program) लिखने के लिए एक वीडियो

to write a program in a text book or you watched a video and how to write a program and then

पढ़ते हैं या देखते हैं, उसका उपयोग आप एक उद्देश्य के लिए एक प्रोग्राम(program) लिखने के लिए करते हैं , ठीक है।

whatever you have read or watched in a video for how to write a program whatever you read or watched a video for writing a program you use it in order to write a program

इसका मतलब है कि आपने जो कुछ भी सीखा है, उसे आंतरिक बनाने के लिए जा रहे हैं

for a purpose right it means that whatever you have learnt you are going to internalize

और आप स्पष्ट स्रोतों(explicit Sources) से सीख रहे हैं। इसलिए, जो कुछ भी आप स्पष्ट स्रोतों(explicit

that and you are learning from explicit sources so whatever you are going to learn from explicit

Sources) से सीखने जा रहे हैं शायद किताबें, वीडियो या नियमावली(manual) और दिशा-निर्देश(guidelines)

sources maybe books maybe videos ok or manuals and guidelines and you make use of it then

और आप इसका उपयोग करते हैं तो कुछ चीजें कर रहे हैं और यही हम स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) को स्पष्ट(explicit) रूप में स्पष्ट करते

doing certain things and that is what we call internalizing explicit knowledge into tacit

हैं। फिर स्पष्ट(explicit) करने के लिए स्पष्ट(explicit), इसका मतलब है कि आप यह देखने जा रहे हैं

form

कि आपके पास कितना स्पष्ट ज्ञान(explicit

then explicit to explicit it means you are going to see that how explicit knowledge that

knowledge) है जो आपके द्वारा कुछ चीजों को करने में उपयोग किया जाता है। और यह वह जगह है जहां आप विभिन्न प्रकार

you have is used by you in doing certain things ok and that is where you can also use different

के स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) का उपयोग कर सकते हैं इसका मतलब है कि आप स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) के विभिन्न स्रोतों का उपयोग कर रहे हैं

kind of explicit knowledge it means that you are using different sources of explicit knowledge

मान लीजिए कि आप एक प्रोग्राम(program) लिखना

suppose you want to write a program to write a book you ask a consultant you also like

चाहते हैं, पुस्तक लिखने के लिए, आप एक सलाहकार(consultant)से पूछते हैं, आप भी वीडियो देखना पसंद करते हैं ।

to look at the video

ये स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) के विभिन्न स्रोत

these are the different sources of explicit knowledge and then you combined these explicit

हैं और फिर आपने विशेष प्रश्न या समस्या से संबंधित ज्ञान के इन स्पष्ट(explicit)

sources of knowledge related to particular question or problem and then you make use

स्रोतों को संयोजित किया और फिर आप इसे विभिन्न स्रोतों से इस ज्ञान के संयोजन

of it based on combination of this knowledge from different sources and then you make use

के आधार पर उपयोग करते हैं और फिर आप इसका उपयोग नौकरी करने के लिए करते हैं । तो, बातचीत के विभिन्न तरीके हैं,

of it to do the job so there are different modes of conversation conversions that takes

रूपांतरण जो विभिन्न स्तर पर होते हैं। अब वे कौन सी चीजें हैं जिन पर हमें विचार

place in different level

करने की आवश्यकता है, इससे पहले कि हम संहिताकरण(Codification) के लिए जाएं।

now what are the things that we need to consider before we go for codification ok now it is

अब यह बहुत महत्वपूर्ण है कि किस तरह के ज्ञान को संहिताबद्ध(Codified) किया जा रहा है, यह बहुत महत्वपूर्ण है। क्या आप प्रत्येक ज्ञान को संहिताबद्ध(Codify)

very important that what kind of knowledge is being codified is very very important are

करने जा रहे हैं, चाहे वह रूटीन टास्क(Routine task) या नॉन-रूटीन टास्क(Non-Routine task) से संबंधित हो,

you going to codify each and every knowledge whether it is related to routine task or non-routine task whether going to codify the knowledge that available with the experts or you are

चाहे वह उस ज्ञान को संहिताबद्ध(Codify) करने के लिए हो जो विशेषज्ञों के पास उपलब्ध है या आप सभी तरह के ज्ञान को संहिताबद्ध(Codify) करने जा रहे हैं।अब बात यह है कि किसी

भी ज्ञान को जिसे संहिताबद्ध(Codified) करना

going to codify all sort of knowledge it has been created

आवश्यक है, प्रासंगिक होना चाहिए, क्योंकि उपयोगिता का अर्थ है कि लोग अपने लक्ष्यों

now the thing is that any knowledge that needs to be codified has to be relevant as a utility

और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए अपना काम करने के लिए इसका उपयोग करने जा रहे हैं। इसलिए, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि एक विचार

करने की आवश्यकता है कि यह संहिताबद्ध(Codified)

means that people are going to make use of it to perform their job in order to achieve

ज्ञान संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्य को प्राप्त करने में आपकी मदद कैसे करेगा। किसी भी प्रकार का संहिताबद्ध(Codified) ज्ञान जो स्पष्ट(explicit) रूप में उपलब्ध है, आपको

their goals and objectives so the most important thing that one needs to consider is how this

इसे तभी करने में मदद करेगा जब यह आपको कार्य करने में मदद करेगा, इसका मतलब

codified knowledge is going to help you to achieve the goals and objective of the organisation

है कि यह घटना से संबंधित है और यह विशेष संदर्भ पर लागू होने वाला है और इसीलिए यह विशेष रूप से उन गैर-नियमित कार्यों को संहिताबद्ध(Codify)

any kind of codified knowledge that is available in explicit form will help you to do it only

करने के लिए महत्वपूर्ण है जिनके लिए कोई हथकड़ी(straitjacket) वाला दृष्टिकोण उपलब्ध नहीं है।

when it helps you to do the job it means that it is related to event and it is going to

ऐसा करने के लिए कोई निश्चित नियम नहीं है क्योंकि ज्यादातर मामले हम स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) को संहिताबद्ध(Codified) करने

be applicable to the particular context and that is why it is important to codify especially

के लिए नहीं जा रहे हैं क्योंकि यह पहले से ही कुछ प्रलेखित रूप(documented form) में उपलब्ध है जो व्यवस्थित है।

those non routine task for which there is no straight jacketed approach is available

लेकिन ज्यादातर मामलों में हम टैसीट(tacit) ज्ञान को संहिताबद्ध(Codified) करने जा रहे हैं। इसलिए, उन टैसीट(tacit) ज्ञान को पकड़ना

there is no fixed rule to do it because most cases we are not going to codify the explicit

महत्वपूर्ण है जो महत्वपूर्ण है जो विशेषज्ञों के पास उपलब्ध है। चाहे वह कार्य(task) से संबंधित हो, चाहे वह प्रक्रिया(process) या किसी भी चीज से

knowledge because that is already available in some documented form which is organised

संबंधित हो, ताकि यह प्रभावी रूप से प्रदर्शन करके संगठन के लिए लक्ष्यों

but in most cases we are going to codify tacit knowledge ok so it is important to capture

और उद्देश्यों को प्राप्त करने में आपकी मदद करे, इसलिए, जब आप उस ज्ञान का

those tacit knowledge which is important which is available with the experts

उपयोग करके अपना काम करते हैं, तो निश्चित रूप से आप एक लक्ष्य प्राप्त करते हैं

whether it is related to task whether that it is related to process or anything so that

और इस प्रक्रिया(process) में उद्देश्य आप संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्य में भी योगदान देते हैं।

it helps you to achieve goals and objectives for the organisation by performing effectively

और अब उस संगठन में कौन सा ज्ञान मौजूद है जो इन लक्ष्यों को संबोधित करता

so when you do your job using that knowledge definitely you achieve a goal and objectives

है, आप यह देख सकते हैं कि संगठन के पास किस प्रकार का ज्ञान उपलब्ध है या नहीं

in the process you also contribute to the goals and objective of the organisation

यह स्पष्ट(explicit) है या नहीं। और क्या उपलब्ध स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) काफी

and now what knowledge is exists in the organisation that addresses these issues you are to see

अच्छा है, अगर ऐसा नहीं है, तो हम केवल नए ज्ञान के निर्माण के लिए जाते हैं जो

what type of knowledge available with the organisation whether it is explicit or whether

संगठन के लिए आवश्यक होंगे। इस प्रक्रिया(process) में आपको ज्ञान के आधार में अंतर को पहचानने की भी आवश्यकता

it is tacit and whether the explicit knowledge available is good enough if it is not then

है। हमने पहले से ही ज्ञान अंतराल(knowledge gap) के बारे में बात की थी, पहला बिंदु यदि आप ज्ञान

we only go for creating new knowledge that would be required of the organisation

के लक्ष्य या उद्देश्यों को देखते हैं, तो मूल

in the process you need to also need to identify the gap in the knowledge base we already talked

रूप से आप केएम(KM) की रणनीति(strategy) को कॉर्पोरेट(corporate) रणनीति(strategy) के साथ जोड़ने की कोशिश कर रहे हैं, इसे गठबंधन किया जाना चाहिए

about knowledge gap the first point if you look at the goal or objectives of the knowledge

और संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा करने में मदद करनी चाहिए।यदि आप

serve basically you are trying to link km strategy with corporate strategy must be aligned

दूसरे बिंदु को देखते हैं, तो यह ज्ञान आधार(knowledge base) में अंतर के बारे में बात करता है। वर्तमान(current) ज्ञान आधार(knowledge base) क्या

and help to fulfill in goals and objectives of the organisation

है जो अभी संगठन के पास मौजूद है और संगठन को किस प्रकार के ज्ञान के आधार की

if you look at the second point it talks about the gap in the knowledge base what is the

आवश्यकता होगी और क्या यह ज्ञान प्रबंधन प्रणाली(system) इस तरह का पता लगाने वाली

current knowledge base that is present with the organisation now that this knowledge management

है या नहीं? इस अर्थ में कि आपको ज्ञान की वर्तमान स्थिति में अंतर की पहचान करने की आवश्यकता है

और ज्ञान की आवश्यक स्थिति, इसलिए, आप अंतर की पहचान करते हैं और ज्ञान की वर्तमान

system is going to address this kind of or not in the sense that you need to identify

स्थिति और ज्ञान की वर्तमान स्थिति के बीच इस अंतर को पूरा करने के लिए

the gap in the current state of knowledge

आपकी ज्ञान प्रबंधन रणनीति(strategy) होनी चाहिए।

and required state of knowledge so you identify the gap and your knowledge management strategy

तो, अब तीसरा बिंदु यह है कि संहिताकरण(Codification) के लिए मौजूदा ज्ञान कितना उपयोगी है। चाहे संगठन के पास जो भी ज्ञान उपलब्ध

should be to fulfill the bridge this gap between the in the current state of knowledge for

हो; वहाँ यह संहिताबद्ध(Codify) करने के लिए कुछ भी है। कैसे संहिताकरण(Codification) है जो मदद करता है

codification and the future state of knowledge so now the third point is how useful is existing

यह दो मापदंडों पर निर्भर करता है कि आपको यह देखना है कि यह लागू है और लोग इसका उपयोग करने जा रहे हैं।

knowledge for codification

अब आखिरी सवाल यह है कि प्रक्रिया(process)

whether whatever knowledge available with the organisation can is there anything to

के बारे में बात की जाती है कि कैसे ज्ञान को संहिताबद्ध(Codify) किया जा सकता है।

codify it how codification is what is help it depends upon two parameters that you have to see that it is applicable ok and people are going to use it now the last question

एक बार जब आप विभिन्न तरीकों और साधनों पर कैप्चर (Capture) कर लेते हैं, जिसके माध्यम से हम ज्ञान को संहिताबद्ध(Codify) करने जा रहे हैं, इसलिए, इसके बाद आप इस से संबंधित संहिताकरण(Codification)

प्रक्रिया(process) पर चर्चा करने जा रहे हैं। अब वे कौन-कौन से मुद्दे हैं जो संहिताकरण(Codification)

is that talks about the process how are going to codify the knowledge

के साथ सामने आते हैं, विशेष रूप से टैसीट(tacit) ज्ञान के संहिताकरण(Codification) के कारण क्योंकि स्पष्ट ज्ञान(explicit

once you are captured different ways and means through which we are going to codify the knowledge

knowledge) को संहिताबद्ध(Codified) नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि यह पहले से ही स्पष्ट(explicit)

so next in that you are going to discuss this related to the codification process

रूप में उपलब्ध है और यह दस्तावेजों(documents), पुस्तकों, वीडियो के संदर्भ में है जो कुछ भी यह है। इसलिए, आपको यह देखना होगा कि जब आप ज्ञान

now what are the issues that come out with the codification especially codification of

को कैप्चर(Capture) करते हैं, तो टैसीट(tacit) ज्ञान

the tacit knowledge because explicit knowledge need not be codified because it is already

जिसे कैप्चर किया जाना है और आप कैसे संहिताबद्ध(Codify) करने जा रहे हैं। क्या आप कुछ सूत्र, तर्क(logic) के नियम उपयोग

available in explicit form and it is in terms of documents books videos whatever it is right

करने जा रहे हैं, ठीक हैं ? इसलिए, हमें यह देखने की जरूरत है कि टैसीट(tacit) ज्ञान को संहिताबद्ध(Codified) करने के लिए विभिन्न

so you have to see that when you capture knowledge the tacit knowledge that is to be captured

समस्याएं क्या हैं जो सामने आ सकती हैं,ठीक है। इसलिए, आपको विशेषज्ञों की इस शैली पर विचार

and how you are going to codify

करना होगा, आपको याद होगा कि उसने चार

are you going to use certain formula rules of logic ok so what we need to see is that

अलग-अलग प्रकार की शैली के बारे में बात की थी चाहे वह प्रक्रिया(process) या विधियों या सामग्री पर जोर दे रही हो या

in order to codify the tacit knowledge what are the various problems that may come up

वह इसे बाजार में लाने की कोशिश कर

ok so you have to consider this style of the experts you remember he talked about four

रही हो। मैं उस विशेषज्ञ की विशिष्ट शैली के आधार पर समझाने की कोशिश करूंगा,

different types of style whether it is emphasizing on the process or methods or contents or he

जिसे हमने पहले ही अंतिम व्याख्यान प्रक्रियात्मक प्रकार(procedural type), सामग्री प्रकार(content type), कहानीकार प्रकार(story teller type) या बिक्री कर्मचारियों

is trying to market it right

प्रकार(salespersons type) में शामिल किया है, ये

i will try to explain depending upon the distinctive style of the expert that we have already covered

विभिन्न प्रकार के विशेषज्ञ हैं। अब हमें यह देखना है कि विशेषज्ञों की ये विभिन्न विशिष्ट शैलियाँ एक अलग तरीके

in the last lecture procedural type content type story teller type or salespersons type

से ज्ञान प्रदान करेंगी। तो, इस तरह के ज्ञान को कैप्चर करना और संहिताबद्ध(Codify) करना बहुत महत्वपूर्ण

these are the different types of experts now we have to see that these different distinctive

है,ठीक है। तो, आपको एक ज्ञान डेवलपर(knowledge developer) के रूप में विकसित करना है जो विशेषज्ञों

styles of experts will provide knowledge in a different way

और उनकी शैली के आधार पर टैसीट(tacit) ज्ञान को संहिताबद्ध(Codify) करने का कौशल रखता

so capturing and codifying this kind of knowledge is very very important ok so you have to develop

है। तो, कुछ ज्ञान विज्ञान से ज्यादा एक कला(art) है, इसे संहिताबद्ध(Codify) करना मुश्किल है। यदि आप ज्ञान भाग को देखते हैं, तो आवश्यक

as a knowledge developer those skills to codify tacit knowledge depending upon the experts

नहीं है कि सभी ज्ञान तकनीकी होने जा रहे हों,ठीक है। क्योंकि तकनीकी ज्ञान कोडिफिकेशन(technical knowledge codification) आसान होता है, जिसकी तुलना कुछ

and their style so certain knowledge is more of an art than science it is difficult to

खास चीजों से होती है, जो कला से संबंधित कुछ गतिविधियों को करने में ज्ञान के

codify it that is if you look at knowledge part not necessary that all knowledge is going

अनुप्रयोग की बात आती है। इसलिए, जब प्रक्रियाओं(processes) की बात आती है, तो यह कला से संबंधित है, इसलिए, कोडिंग प्रक्रियाएं(coding processes) कोडिंग तकनीकों(Coding

Techniques) या उपकरणों की तुलना में अधिक कठिन

to be technical ok

हैं कि इन चीजों का उपयोग कैसे किया

because technical knowledge codification is easy when compared to how to do certain things

जाए,ठीक है। फिर एक और महत्वपूर्ण मुद्दा अगर आपको याद है कि आपने इस बारे में बात की है

that is art when it comes to application of knowledge in performing certain activities

कि हम विशेषज्ञ के साथ किस तरह के संबंध विकसित करते हैं और आपको उनसे कैसे

that is related to an art so when it comes to processes ok it is related to art so codifying

जानकारी मिलती है। आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले विशेषज्ञों से टैसीट(tacit) जानकारी प्राप्त करने और उनके साथ संबंध बनाने के लिए आपके द्वारा

उपयोग किए जाने वाले विभिन्न उपकरण(tool)

processes are more difficult than codifying techniques or equipments how to use these

क्या हैं, आपको उनके साथ बात करने की आवश्यकता है और आपको उनके साथ साक्षात्कार करने

things ok

की आवश्यकता है?

then another important issue if you remember you talked about how what kind of relations

और आप अन्य तरीकों का उपयोग करने जा रहे हैं, जिनके बारे में हमने टिप्पणियों

we develop with the expert and how you get information from them what are the various

के लिए जाने या निर्णय लेने के कुछ उपकरण जैसे कि नाममात्र समूहों(nominal groups) या

tools that you use ok in order to elicit tacit information from the experts you have to interact

डेल्फी समूहों(Delphi groups) के साथ अन्य विशेषज्ञों के साथ काम करने वाले अन्य चीजों का उपयोग करने के बारे में बात की है। इसलिए, जब आप कई विशेषज्ञों से सौदा करने जा रहे

with them and relate with them you need to talk with them and you need to interview with

हैं, तो आपको याद रखने की आवश्यकता है कि

them

एक ज्ञान डेवलपर(knowledge developer) का मूल उद्देश्य

and you are going to use other methods that we have talked about going for observations

टैसीट(tacit) ज्ञान को ग्रहण करना और उसे

ok or having certain tools of decision making like nominal groups or delphi groups other

संहिताबद्ध(Codified) करना है। तो, यह बहुत महत्वपूर्ण है; व्यक्तित्व, व्यक्ति की विशेषताओं, व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करता है और व्यवहार और तकनीकी दोनों

things dealing with multiple experts so when you are going to deal with multiple experts

के अपने कौशल के संदर्भ में समझ रहा है जो

what you need to remember is that the basic objective of a knowledge developer is to elicit

विशेषज्ञों के साथ व्यवहार करने में मदद करने जा रहा है, ठीक है। अब, कंपनी के विस्तृत ज्ञान की पारदर्शिता

the tacit knowledge and codified it

में कमी, अब, जो मैं आपको बताने की कोशिश कर रहा हूं, वह बहुत स्पष्ट है कि जब आप

so it is very very important in depends upon the personality attributes of the person personal

ज्ञान से सौदा करने जा रहे हैं तो आप कितने

characteristics and is understanding in terms of his skills both behavioral and technical

पारदर्शी होंगे। यहां मेरे कहने का मतलब पारदर्शिता(transparency) के संदर्भ में है कि क्या वह ज्ञान

which is going to help him to deal with the experts ok now lack of transparency of companywide

जो सभी के लिए उपलब्ध है या क्या कुछ लोग इससे सौदा करने जा रहे हैं या क्या हर किसी के पास इसका उपयोग होने वाला

knowledge now what i am trying to tell you is very clear that how transparent you are

है। तो, ये इससे जुड़े कुछ मुद्दे हैं, ठीक है, फिर आलोचनात्मक ज्ञान(Critical Knowledge) में आना, सभी ज्ञान आलोचनात्मक(Critical) नहीं है, खासकर नॉन

when you are going to deal with the knowledge

रूटीन टास्क(Non-Routine task) से संबंधित ज्ञान ज्यादा आलोचनात्मक(Critical) है,ठीक है।

what i mean to say here is in terms of transparency whether the knowledge that is available to

लेकिन महत्वपूर्ण ज्ञान इतनी आसानी से उपलब्ध नहीं है क्योंकि यह रहता

all or whether some people are going to deal with it or whether the everybody is going

है, यह केवल कुछ लोगों के साथ रह सकता है,

to have access to it ok so these are some of the issue related to it ok then coming

ठीक है। और यद्यपि हम कहते हैं कि यह उपलब्ध है, जहां यह उपलब्ध है लेकिन हमें इसे खोजना है।

कभी-कभी आलोचनात्मक ज्ञान(Critical Knowledge) साझा

to critical knowledge not all knowledge critical especially knowledge related to non routine

नहीं किया जाता है जो कि एक और मुद्दा है।वह वहाँ है।

task are more critical ok

इसलिए, यदि इसे साझा नहीं किया जाता है,

but critical knowledge is not available so easily because it resides it may resides with

तो इसे कैप्चर करना और संहिताबद्ध(Codified) करना बहुत मुश्किल है। तो, ये इससे जुड़े कुछ मुद्दे हैं। अब कोडिंग प्रक्रिया(coding process) में आने से आप

few people only ok and though we say that it is available where it is available but

इस उद्देश्य के लिए कुछ टूल और तकनीकों(Techniques) का उपयोग करते हैं और वह यह है कि अब

we have to find it sometimes critical knowledge is not shared that is another issue that is

हम जिस पर चर्चा करने जा रहे हैं वह ज्ञान

there so if it is not shared then it is very difficult to capture and codified it so these

मानचित्र(knowledge map) की पहचान कर रहा है। ज्ञान मानचित्र(knowledge map) और कुछ नहीं है,

are some of the issues related to this

लेकिन यह इस बात का प्रतिनिधित्व करता

(refer time: 26:03)

है कि टैसिट(tacit) स्पष्ट(explicit) के बारे में कैसे

now coming to codification process you use some tools and techniques for this purpose

जाना और पहचाना या जाना चाहिए, ठीक है। तो, मूल रूप से यह आपको मार्गदर्शन करने में मदद करने वाला है, ठीक है।

and the one that is that we are going to discuss now is identifying knowledge map the knowledge

आप टैसीट(tacit) से स्पष्ट(explicit) रूप से कैसे आगे बढ़ते हैं, क्या प्रक्रियाएं(processes) हैं और यहां वास्तव

map are nothing else but it is representation how to go about and identifying or moving

में हम यह देखने की कोशिश करते हैं कि आप ज्ञान के अंतर को कैसे पहचानने जा रहे हैं जो कि पहला चरण(stage) है।

from tacit explicit ok so basically it is going to help you to guide that ok

अगर आपको याद है तो हमने इसके बारे में भी बात की थी। आप ज्ञान में अंतर की पहचान कैसे करेंगे

how you move from tacit to explicit what are the processes and here actually we try to

और यह तभी संभव है जब आपको पता चले कि ज्ञान की वर्तमान स्थिति क्या है और

see that how you are going to identify the gap in the knowledge that is the first stage

आप कहां जाना चाहते हैं। और फिर आपको यह पता करना है कि कहां अंतर है, लापता ज्ञान अंतरालों(knowledge gaps) का फायदा उठाने

if you remember we also talked about it how you are going to identify gap in the knowledge

के लिए सीमा(extents) की पहचान करें, ताकि

and that is possible only when you find out what is the current state of knowledge and

आप उन ज्ञान अंतरालों(knowledge gaps) को भर सकें। तब दृश्य प्रतिनिधित्व(visual representation) होना बहुत

where you want to have ok

जरूरी है,ठीक है। क्योंकि दृश्य प्रतिनिधित्व(visual representation) आपको कोष(repository)

and then you have to you are to identify where is a gap ok identify extents to exploit missing

की तुलना में बेहतर समझने और याद रखने में मदद करता है। क्योंकि कोष(repository) में उपलब्ध ज्ञान का उपयोग लोग कर सकते हैं या नहीं,ठीक है।

knowledge gaps ok so that you can fill those knowledge gaps then it is very very important

यदि यह दूसरे रूप में है, तो शायद यह उस तरह की धारणा नहीं बनाएगा जो इसे होनी

to have a visual representation ok because visual representation is help you to better

चाहिए और यही कारण है कि ज्ञान का दृश्य प्रतिनिधित्व(visual representation) करना हमेशा

understand and memorize that compared to repository

अच्छा होता है क्योंकि इससे आपको बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलती है,ठीक है।

because knowledge that is available in repository people may or may not use it ok if it is in

और फिर आपको यह देखना होगा कि लोग कैसे विभिन्न प्रकार के स्पष्ट ज्ञान(explicit knowledge) का उपयोग करने जा रहे हैं जो कि दस्तावेज़(Document),

an other form probably it will not create the kind of impression that it should have

कोष(repository) और अन्य प्रकार की चीजें हैं।

and that is why it is always good to have visual representation of knowledge because

और फिर आपको लोगों को संवाद करने के लिए भी एक प्रणाली(system) की आवश्यकता है।

that helps you to understand in a better way ok

तो, यह वह जगह है जहां आप ज्ञान का पता लगा

and then you have to see that how people are going to make use of different kind of explicit

सकते हैं, ठीक है और फिर आपको यह देखना होगा कि जिस स्पष्ट(explicit) और टैसीट(tacit) ज्ञान को कैप्चर (Capture) किया जा रहा है, वह प्रलेखित(documented)

knowledge that is documents repositories and other kind of things ok and then you also

है, ठीक है जो लोगों के साथ है। अब यह कैसे काम करता है कि आप एक दृश्य

need a system to communicate people so this is where you can find out the knowledge ok

प्रतिनिधित्व(visual representation) के लिए जाएं, एक विशेष व्यापार मुद्दा या समस्या है। फिर आप विशेषज्ञों से साझा ज्ञान बनाने

के लिए प्रश्नों द्वारा निर्देशित

and then you have to see that explicit and tacit knowledge that is being captured is

सहयोगात्मक चर्चा(collaborative discussion) के लिए जाते हैं। फिर यह तथ्य उन विशेषज्ञों पर निर्भर करता है

documented ok which is there in the people

जो वास्तविकताओं पर समूह का ध्यान केंद्रित करते हैं कि इस समस्या को कैसे हल किया जाए।

now how it works you are to go for a visual representation have a particular business

और फिर सहयोगात्मक चर्चा(collaborative discussion) की यह प्रकृति हाँ खुले वातावरण में होनी चाहिए जो कोच द्वारा सुगम हो।

issue or problem then you go for collaborative discussion guided by questions to create shared

तो, आप बहुत स्पष्ट(explicit) रूप से बाहर आ सकते हैं ये चीजें हैं या ये ऐसी चीजें हैं

knowledge from the experts then this fact depends to the experts that is the group focus

जो प्रक्रिया(process) से निकली हैं,ठीक है। फिर सत्र पूरा होने के बाद आप समीक्षा के लिए जाते हैं और निष्कर्ष निकालते

on the realities this is how to solve the problem

हैं, यह वही है जो सामने आया है और फिर

and then this nature of collaborative discussion yes should be in open environment facilitated

आप इसे एक दृश्य मानचित्र(visual map) में प्रस्तुत करने

by the coach so that you can come out very clearly these are the things or these are

का प्रयास करते हैं। ठीक है, धन्यवाद। English Word Word Meaning Marketing

things that has come out from the process ok then after the session completes ok you

मार्केटिंग विपणन Deployed डेप्लॉयड प्रसारित Evaluation इवेलुएशन मूल्यांकन

Access एक्सेस अभिगम Dissemination

go for the review and conclude ok this is what has come out and then you try to represent

डिसेमिनशन प्रसार Codify कोडीफ़ाय संहिताबद्ध Autonomy ऑटोनोमी स्वायत्तता

Manuscripts मनुस्क्रिप्टस पांडुलिपियां Hostile attitude

it into a visual map

हॉस्टिाईल ऐटिटूड शत्रुतापूर्ण रवैया Scenario सेनारिओ परिदृश्य Diagnosis डायग्नोसिस निदान

ok thank you

Neutralize न्यूट्रैलाइज़ निष्प्रभाव Iterative इट्रेटीव पुनरावृत्त Tacit टैसिट

टैसिट Cognitive कॉग्निटिव संज्ञानात्मक Critical क्रिटिकल आलोचनात्मक Retention

रिटेंशन प्रतिधारण Analogy अनलॉग सादृश्य