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Googleグループの新しい共同トレイ機能を使うと 同僚や外部の顧客からの疑問や問題を
La nueva bandeja de entrada colaborativa de Grupos de Google permite a tu equipo o grupo de trabajo seguir, gestionar,
チームやワークグループで 追跡、管理、解決できます
y resolver asuntos e incidencias de otros trabajadores o clientes externos.
新しい共有フォーラムビューでは 顧客や他のメンバーの投稿を読んで
Con una vista de foro compartido nueva, los miembros pueden leer y responder a publicaciones de clientes
返信することができます
o a mensajes publicados por otros miembros del grupo.
返信は本人として投稿することも グループの代表として投稿することもできます
Al publicar una respuesta, los miembros pueden responder en su nombre o en nombre del grupo.
投稿メッセージや他のメンバーによる返信は メンバーのGmailの受信トレイにも送信されます
Los mensajes publicados y las respuestas de otros miembros también se pueden enviar a "Recibidos" de Gmail del miembro.
それらのメッセージを受信する タイミングや方法は各自で定義できます
Además, el miembro determina el momento y la regularidad de recepción de los mensajes.
設定オプションが豊富なうえ グループにメンバーを無制限に追加できるので
Con muchas opciones de configuración nuevas y la posibilidad de incluir un número ilimitado de miembros en el grupo,
グループのオーナーや管理者は必要に応じて グループの機能を詳細にカスタマイズできます
el propietario o el administrador puede personalizar las funciones de los grupos para reflejar cómo funcionan.
たとえばグループのオーナーは 個々のトピックをメンバーに直接割り当てたり
Por ejemplo, el propietario puede asignar directamente los temas individuales a miembros del grupo
メンバーがトピックを直接自分で 引き受けられるようにしたりできます
o puede permitir a los miembros asignarse temas directamente.
オーナーは複数のタグを作成、適用して トピックやディスカッションを分類することもできます
El propietario también puede crear y aplicar varias etiquetas para categorizar los temas y los debates.
タグをクリックすると そのタグが付いた全トピックが表示されます
Al hacer clic en una etiqueta se muestran los temas relacionados con esta.
新しいフィルタ機能を使うと 未返信のトピックや特定の解決状況のトピックなど
La nueva función de filtros también permite a los miembros ver un subconjunto de los temas en su bandeja de entrada colaborativa,
共同トレイ内のトピックのサブセットを表示できます
como temas sin respuesta o por el estado de resolución del tema.
Googleグループの共同トレイでは 解決済みの投稿に完了マークを付けたり
La bandeja de entrada colaborativa también incluye funciones adicionales como la posibilidad de resolver publicaciones
投稿に重複マークを付けたりすることができます
marcándolas como completadas y de marcarlas como duplicadas.
Googleグループの新しい共同トレイ機能なら 同僚や外部の顧客からの疑問や問題に
Prueba la nueva bandeja de entrada colaborativa de Grupos de Google y descubre lo fácil que es colaborar,
共同で対処、管理、解決するのが いかに簡単で効果的かおわかりいただけることでしょう
gestionar y resolver asuntos e incidencias de otros trabajadores o de clientes externos.
Googleグループと新しい共同トレイの詳細については Google Appsラーニングセンターをご覧ください
Para obtener más información sobre Grupos de Google y esta nueva bandeja de entrada, visita el Centro de aprendizaje de Google Apps.
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