How to Design a KPI SAP Cloud for Customer English Italian

How to Design a KPIYouTube↗ IA↗(long shot)
Science & Technology 3.1K views 11 likes 0 dislikes 15 Oct 2018

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In this video, I'll show you how to

In questo video, creeremo un KPI

create a KPI in your Cloud for Customer

nel sistema Cloud for Customer.

system. Companies often use key

Le società spesso usano gli

performance indicators to evaluate a

indici di prestazione chiave

certain measure of their performance

per valutare un indicatore rispetto

toward a goal or target. In order to

a un obiettivo. Per individuare

determine what constitutes an

i miglioramenti, il valore KPI viene

improvement, the KPI value is often

spesso valutato a fronte di un

evaluated against a reference or a

valore obiettivo o di riferimento.

target value. In the Cloud for Customer

Nel sistema Cloud for Customer, i KPI

system, KPIs are selected key figures

sono indici particolari dei report che

from reports that have been restricted

sono stati limitati mediante selezioni

using specified selections for which you

specifiche, per cui è possibile

can define reference and target values

definire valori obiettivo e di

along with thresholds. In this tutorial,

riferimento, nonché soglie. In questo

I'll set up a KPI to show the average

tutorial, configurerò un KPI per indicare

sales cycle of opportunities that are

il ciclo di vendita medio delle opportunità

won or lost. Let's first look at the KPI

vinte o perse. Analizziamo il KPI dalla

from a business user perspective and

prospettiva di un utente aziendale e

then how to design it. I log into the

vediamo come progettarlo. Accedo

system as the sales manager.

al sistema come manager vendite.

On my home page I see the Average Sales

Nella pagina iniziale visualizzo il KPI

Cycle KPI represented as a speedometer

Ciclo di vendita medio come tachimetro,

which shows me that the current average

che indica la media corrente a 82.

stands at 82. I click on this value to

Seleziono il valore per maggiori

see more details. On the KPI details

dettagli. Nella videata dei

screen I see that Target has been

dettagli, l'obiettivo è definito

defined as 60 days and there is a

come 60 giorni ed esiste uno

deviation from the target by 22 days.

scostamento di 22 giorni.

Towards the right I also see that I'm in

A destra, noto che sono nella zona

the yellow warning zone, that is, the

di avvertimento gialla, ossia il ciclo

sales cycle is between 75 and 90 days. I

di vendita è tra 75 e 90 giorni.

immediately know that the Average Sales

Comprendo subito che il ciclo medio

Cycle days need to move toward the green

deve essere spostato sulla zona verde

zone starting at 75 and finally aim for

a partire da 75 e puntare all'obiettivo

the defined target of 60 days. In the

definito di 60 giorni. Nel grafico

chart I also see how the averages are

noto che le medie sono distribuite tra

distributed across the sales

le organizzazioni commerciali e che

organizations and see that US is way

gli USA sono molto indietro rispetto

behind the targets. By clicking on the

all'obiettivo. Con il clic sulle

arrows I also check if there are further

frecce ottengo gli altri dettagli

details available. The system shows me a

disponibili, se presenti, sotto

list report with further details. By

forma di report lista. Facendo clic

clicking on the 'Analyze Data' button, I go

su Analizza i dati, passo al report

to the actual report where I can further

effettivo per analizzare nel

slice and dice the results. I click on

dettaglio i risultati. Faccio clic

'View' and click the '+' button to add

su Visualizza e sul pulsante +

more fields to the report. I add the

per aggiungere campi al report.

field 'Employee Responsible' and the data

Aggiungo Responsabile e noto dai

shows me that the employee Michael Rob

dati che il dipendente Michael Rob

has very high averages. As you can see,

ha medie davvero alte. Come vedete, dal

from the KPI on the home page I was able

KPI sulla pagina iniziale ho eseguito

to drill down, check my targets and

un'analisi dettagliata, controllato

deviations and also navigate to the

obiettivi e scostamenti e sono passato

actual report to do further slicing and

al report effettivo per ulteriori analisi.

dicing. Now, let's see how to design this

Ora vediamo come progettare il KPI

KPI as an administrator. As the first

come amministratore. Come prima fase,

step, I should define the views and

definisco le view e le selezioni

selections that will bring up the values

che restituiranno i valori del KPI

for the KPI. Both on the home page and

nella pagina iniziale e nell'analisi

on drilldown. I login as an

dettagliata. Accedo come amministratore

administrator and go to the 'Business

e passo al centro di lavoro Analisi

Analytics' work center, 'Design and Assign

aziendale, view Creare e attribuire

Reports' works center view. For my example, I

report. Nell'esempio, apro la view

open up the standard 'Opportunity

standard Analisi opportunità.

Analysis View'. You can choose any

Potete selezionare un report esistente

existing report or design custom reports

o creare report e view personalizzati

and views to get the KPI view you desire.

in base alla view KPI richiesta.

On the report selections tab, I click on

Nel tab Selezione del report seleziono

'Close Date', go to the 'Relative' selects

Data di chiusura, in Relativa

and choose 'Current Year'.

seleziono Anno corrente, quindi

Next, I click on 'Lifecycle Status' and

seleziono Stato ciclo di vita

select the values 'Lost and Won'. Since I

e i valori Perso e Vinto.

want to use the selection for my KPI, I

Intento utilizzare la selezione per

save the selection as 'Current Year

il KPI, quindi la salvo come "Ciclo

Average Sales Cycle'.

di vendita medio anno corrente".

Next, I want to define my view. Go to the

Ora intendo definire la view:

'Available Fields' tab, scroll down to the

nel tab Campi disponibili, scorro fino

Key Figures and deselect all key figures

a Indici e deseleziono tutti quelli

that came as a default for this report. I

di default per il report.

click on 'Add Fields' go to Key Figures

Faccio clic su Aggiungere campi e,

and select the 'Average Sales Cycle

in Indici, seleziono l'indice standard

Standard Key' figure. I then select this

Ciclo di vendita medio. Seleziono

newly added field for my report view.

il campo aggiunto per la mia view.

This selection and Key Figure will be

Selezione e indice verranno utilizzati

used later to create the KPI and would

per creare il KPI e recheranno il valore

show the value on the home page tile. For

nella sezione di videata della pagina

drilling down from the KPI, I'll create a

iniziale. Per l'analisi dettagliata del

graphical view for the Average Sales

KPI, creerò una view grafica del ciclo

Cycle per Sales Organization. For this, I

di vendita medio per organizzazione

go to the available fields and select

commerciale. Tra i campi disponibili,

'Sales Organization'. I choose to display

seleziono Organizzazione commerciale.

this graphically and display the chart

Scelgo la visualizzazione grafica

e dei valori del grafico.

I saved this view as 'Average Sales Cycle'

Salvo la view come "Ciclo di vendita

medio in base ad org. commerciale".

I also want to create a detail list view.

Intendo anche creare una view lista

I go back to the table view so that I

dettagliata: torno alla view tabella

can get the list. Using the 'Available

per avere la lista. In Campi

Fields' I select the 'Lifecycle Status'.

disponibili seleziono Stato ciclo

Finally, I save this view as 'Average

di vita e salvo come "Dettagli ciclo

Sales Cycle' details.

di vendita medio".

Now that we have our Views and

Ora che abbiamo definito view e

Selections defined, let's design the KPI.

selezioni, progettiamo il KPI.

In the Business Analytics work center, go

In Analisi aziendale, Progettazione

to the 'Design KPI' view and select 'New'.

indicatore di performance, selezionate

Give the KPI a name to be displayed on

Nuovo. Assegnate al KPI un nome da

the home page. In the current value

visualizzare sulla pagina iniziale. Nella

selection specify the Report name,

selezione valori corrente, specificate

Key Figure, and Selection.

Nome report, Indice e Selezione,

These are the same as we created in the

che corrispondono a quelli creati nella

previous step. The value calculated by

fase precedente. Il valore calcolato dal

the system for this Key Figure based on

sistema per l'indice basato sulla selezione

the selection is displayed on the

è visibile nella sezione di videata della

homepage tile. On the bottom we can

pagina iniziale. In fondo possiamo

specify either a context dashboard or a

specificare un dashboard o un report

context report. This is used when we

contesto, utile nell'analisi dettagliata

drill down from the homepage tile. In my

dalla sezione nella pagina iniziale.

example, I specify the graphical report

Nell'esempio, specifico il report

that I created earlier and then

grafico creato, nonché view e

specified the view and selection for

selezione da utilizzare quando

this report to be used when the user

l'utente esegue l'analisi

drills down. In the tab 'Values and

dettagliata. Nel tab Valori e limiti,

Thresholds, you can define Target and

potete definire valori obiettivo e

Reference Values, as well as warning and

di riferimento e punti di allerta e

alert points. These help you track your

di avvertimento per tracciare gli

deviations from the target and reference

scostamenti dai valori obiettivo e

values. In my example, I've defined Target

di riferimento. Definisco come valore

Values as a fixed value of 60 days, but

obiettivo un valore fisso di 60 giorni,

this can be defined as values coming

ma è possibile utilizzare anche i valori

from a report. For example, you can use

di un report, ad esempio i dati degli

previous years data to define this value.

anni passati, per definire questo valore.

It's the same approach for the reference

L'approccio è lo stesso anche per i valori

values as well. Thresholds can be defined

di riferimento. Potete definire le soglie

with warning and alert points. In my

con punti di allerta e di avvertimento.

example, I want to minimize the Average

In questo caso intendo minimizzare il ciclo

Sales Cycle and based on the target

di vendita medio e, in base al valore

value of 60 days, I've defined an alert

obiettivo di 60 giorni, definisco un punto

point of 90 days and a warning point of

di allerta di 90 giorni e di avvertimento

75 days. Averages above 90 days would be

di 75 giorni. Le medie oltre 90 saranno

in the red zone and those above 75 would

nella zona rossa e quelle oltre 75 in

be in the warning zone. Additional

quella gialla. Contesti supplementari

Contexts allow you to define even more

consente di definire altri report

related reports. In my example, I specify

correlati. Nell'esempio, specifico la

the Average Sales Cycle Details view for

view Dettagli ciclo di vendita medio

the current year selection.

per la sezione Anno corrente,

Finally, I check the KPI, and then 'Save

controllo il KPI, quindi seleziono

and Close'. I also do a preview to check

Salvare e Chiudere. Controllo la

configurazione con un'anteprima.

Now that the KPI has been created, I'll

Ora che il KPI è creato, lo aggiungo alla

add it to the homepage screen. Click on

pagina iniziale. Faccio clic sull'icona

the 'HomePage' icon. Using the gear icon, I

della pagina iniziale. Dall'icona a forma

choose the option 'Adapt' and select a

di ingranaggio, seleziono l'opzione

'Role' to adapt. Each role needs to be

Adattare e un ruolo, da adattare

adapted individually for homepage

singolarmente per le configurazioni

configurations. In the adaptation mode I

della pagina iniziale. In sessione di

select 'Edit'. Then I select the KPI option

adattamento seleziono Elaborare, l'opzione

and choose the KPI Average Sales Cycle. I

KPI e il KPI Ciclo di vendita medio.

publish this setting. Now I can see the

Pubblico l'impostazione per visualizzare

KPI tile for Average Sales Cycle on the

la sezione KPI per Ciclo di vendita medio

homepage. I click on the tile's 'Gear' icon

nella pagina iniziale. Dall'icona a forma

to check the other display options and

di ingranaggio della sezione, verifico

choose the speedometer display. I click

altre opzioni di visualizzazione e

on this tile and test that everything

scelgo il tachimetro. Faccio clic sulla

works as expected.

sezione e ne testo il funzionamento.

With this the KPI has been set up and

Ora il KPI è configurato e pronto per

ready to be consumed by the roles it is

l'utilizzo dai ruoli a cui è attribuito.

assigned to. That wraps it up for this

È tutto per ora.

demo. Thanks for watching!

Grazie per aver guardato il video!

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