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Ganz gleich, wer Sie sind – ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst, ein Kundendienstmitarbeiter im Callcenter
No matter who you are -- a salesperson on the go, a customer service agent in a call center,
oder ein viel beschäftigter Manager, der Echtzeiteinblicke in die Arbeit seines Teams benötigt, –
or a busy manager looking for real-time insights into how your team is doing --
Microsoft Dynamics CRM hilft Ihnen, Ihre Arbeit schneller und einfacher zu erledigen.
Microsoft Dynamics CRM helps you get your work done quicker and easier.
Sie können CRM auf dem Smartphone, Surface, iPad oder einem Computer verwenden. Alle Funktionen stehen Ihnen über den oberen Bildschirmrand zur Verfügung.
You can use CRM on your phone, your Surface, or your iPad or on a computer. Everything drops down from the top of the screen.
Klicken Sie auf das Logo, um zwischen den Arbeitsbereichen (Vertrieb, Service oder Marketing)
Click the logo to switch between work areas, either Sales,
zu wechseln oder auf Einstellungen zuzugreifen, wenn Sie für die tägliche Verwaltung des Systems zuständig sind.
Service, or Marketing, or Settings if you're the person who manages the system day-to-day.
Jeder Arbeitsbereich bietet Zugriff auf für Sie maßgeschneiderte Tools und Informationen, sodass Sie nicht durch Dinge abgelenkt werden, die Sie nicht benötigen.
Each work area gives you access to tools and info tailored for you so you aren't distracted by things you don't need.
Sie können schnell auf Konten, Kontakte, Leads, Verkaufschancen, Fälle usw. zugreifen,
You can quickly access accounts, contacts, leads, opportunities, cases, and more, by clicking the work area name on the nav bar,
indem Sie in der Navigationsleiste auf den Namen des Arbeitsbereichs klicken und anschließend die gewünschte Kachel auswählen.
and then selecting the tile.
Speichern Sie Informationen über Unternehmen, mit denen Sie Geschäfte tätigen, in Konten.
Keep info about companies you do business with in accounts.
Speichern Sie Informationen über Personen, mit denen Sie arbeiten, in Kontakten.
Store info about the people you work with in contacts.
Verfolgen Sie mögliche Verkäufe mithilfe von Leads und Verkaufschancen nach.
Track potential sales with leads and opportunities.
Neue Informationen können dem System schnell und einfach hinzugefügt werden.
Adding new info to the system is quick and easy.
Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Erstellen“, und wählen Sie dann die gewünschte Kachel aus. Füllen Sie anschließend einige Felder aus.
On the nav bar, click Create and then select the tile you want. Fill in a few fields.
Sie müssen nicht sofort alle Informationen eingeben. Sie können die restlichen Felder später ausfüllen, wenn Sie mehr Zeit haben. Falls Sie nicht sicher sind, wozu ein Feld dient, zeigen Sie mit der Maus darauf, um eine QuickInfo mit einer Beschreibung anzuzeigen. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“.
You don't have to enter everything now. You can fill in the rest later when you have more time. If you're not sure what a field is for, point your mouse to it to see a tip that tells you what to enter. Then click Save.
Als Nächstes wollen wir uns ansehen, wo Sie Listen der Elemente finden, an denen Sie arbeiten.
Let's take a look at where you'll find lists of everything you're working on.
Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Ihren Arbeitsbereich und anschließend auf die Kachel, um die Liste anzuzeigen.
On the nav bar, click your work area, then click the tile to see the list.
Wählen Sie einen Namen aus, um weitere Details anzuzeigen (z. B. einen Verlauf der Interaktionen mit dem Kunden und aktuelle Serviceanfragen), damit Sie auf dem neuesten Stand sind, bevor Sie jemanden kontaktieren.
Select a name to see more, like a history of the interactions with the customer and recent service cases. so you're aware of what's going on before you contact them.
Wenn Sie auf „Startseite“ klicken, wird ein Dashboard mit einer übersichtlichen Darstellung wichtiger Informationen in Diagrammen und Grafiken angezeigt,
Click Home and you'll see a dashboard that serves up key info in easy-to-read charts and graphs
sodass Sie sehen können, um welche Aufgaben Sie sich kümmern müssen. Falls Sie im Vertrieb tätig sind, werden u. a. Ihre offenen Verkaufschancen in der Pipeline angezeigt.
so you can see where you need to take action. If you're in sales, you'll see things like your open opportunities in the pipeline. If you're in service, you'll see the status of active cases. Click on a chart or list to get more details.
Wenn Sie im Kundendienst arbeiten, sehen Sie den Status aktiver Fälle. Klicken Sie auf ein Diagramm oder eine Liste, um weitere Details anzuzeigen.
Mit einer benutzerfreundlichen Navigation, die Ihnen rasch Zugriff auf die benötigten Informationen bietet, und aufregenden neuen Funktionen für Kundendienst und Social Listening 26 00:02:03,000 --> 00:01:09,000 hilft Ihnen Microsoft Dynamics CRM, mehr Abschlüsse zu tätigen, großartigen Kundendienst zu bieten und mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
With easy to use navigation and quick access to the info you need, along with exciting new features in customer service and social listening, Microsoft Dynamics CRM helps you close more sales, deliver great service, and stay connected with your customers.
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