Personal Selling - Concept and ProcessYouTube↗  IA↗(long shot)
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Hola estudiantes
Halo para pelajar!
En la última sesión,
Dalam sesi terakhir, Anda belajar bahwa ada berbagai jenis pelanggan
Se aprende que hay diferentes tipos de clientes
bagaimana masing-masing dari mereka itu berbeda Dan bagaimana cara untuk WOW mereka.
cómo cada uno de ellos es diferente y la forma de asombrarlos.
y por supuesto para hacer una venta,
dan tentu saja untuk membuat penjualan, Anda harus memperlakukan mereka dengan banyak cinta dan kepedulian.
Tienes que tratarlos con mucho amor y cuidado.
Seringkali, ketika Anda pergi untuk membeli sesuatu,
A menudo, cuando se va a comprar algo,
sales profesional datang menghampiri untuk membantu Anda.
las ventas vienen profesional a lo largo de ayudarle.
Mereka menjelaskan fitur produk,
Ellos explican las características del producto,
jika perlu, mendemostrasikannya dan bahkan menawarkan diskon yang menarik.
si es necesario, e incluso demonstrarte e incluso ofrecen atractivos descuentos.
Saat lainnya, orang sales mengetuk pintu Anda untuk menjual produk
Otras veces, la gente de ventas llamar a su puerta para vender productos
seperti pemurni air dan pembersih vakum!
tales como purificadores de agua y aspiradoras!
Ini disebut Penjualan Personal.
Esto se llama Venta personal.
Ini adalah teknik penjualan yang tertua, tapi sangat berguna bahkan pada saat ini.
Es la más antigua técnica de ventas, pero muy útil incluso hoy en día.
Bahkan ketika dunia sedang bergerak menuju e-commerce,
Incluso cuando el mundo se está moviendo hacia el comercio electrónico,
beberapa situasi seperti penjualan produk mewah berteknologi tinggi
algunas situaciones, tales como las ventas de productos de lujo de alta tecnología
atau penjualan konsep atau pelayanan baru memerlukan Penjualan Personal.
o concepto de ventas o un nuevo servicio requiere un personal de ventas.
Hari ini, kita akan memahami teknik dari penjualan personal ini
Hoy, vamos a entender las técnicas de venta personal
dengan lebih baik dengan bantuan dari kisah Mini.
mejor con la ayuda de la historia Mini.
Ini adalah kisah Mini, seorang gadis muda yang antusias.
Esta es la historia de Mini, una niña con entusiasmo.
Mini bekerja untuk sebuah rumah penerbitan
Mini trabaja para una editorial
dan pekerjaannya adalah menjual buku dan CD Pendidikan Anak.
y su trabajo es vender libros y CDs Educación infantil.
Namun, dia tidak mendapatkan penjualan yang cukup!!
Sin embargo, ella no consiguió suficientes ventas.
Oh ... penjualan saya jeblok!!
Oh, mis ventas estan cayendo.
Saya sudah mencobanya dengan sangat keras, tapi ... Hmm .. ??
He intentado muy duro, pero
Dengan pemikiran itu dalam pikirannya,
Con ese pensamiento en mente,
Mini berkonsultasi dengan seorang teman
Mini consultó con un amigo
dan mengambil sebuah sesi pelatihan Penjualan Personal.
y tomó una sesión de entrenamiento de ventas personales.
En el programa de formación,
Dalam program pelatihan tersebut, Mini mempelajari semua tentang penjualan personal
Mini aprender todo acerca de la venta personal
dan juga 6 langkah dalam proses Penjualan Personal tersebut:
y también seis pasos en el proceso de las ventas personales:
Langkah 1:
Paso 1: Prospección
PROSPECTING Langkah 2: PRA PENDEKATAN
Paso 2: Pre-acercamiento
Langkah 3: PENDEKATAN
Paso 3: Acercamiento
Langkah 4:
Paso 4: Presentación
PRESENTASI Langkah 5: TUTUP
Paso 5: Cierre
Langkah 6: TINDAK LANJUT
Paso 6: Seguimiento
Sekarang, mari kita lihat bagaimana Mini menggunakan proses penjualan personal
Ahora, vamos a ver cómo utilizó Mini proceso de venta personal
untuk meningkatkan penjualannya!
para aumentar las ventas.
Langkah 1: Prospecting
Paso 1: Prospección
En términos simples,
Dalam istilah sederhananya, prospecting adalah proses mencari dan mengidentifikasi orang-orang
La prospección es el proceso de búsqueda e identificación de personas
yang mungkin akan membeli produk atau jasa Anda.
que podrían comprar sus productos o servicios.
Sekarang, Mini mengenal lingkungannya dengan cukup baik.
Ahora, Mini conocía su vecindario muy bien.
Dia mengidentifikasi semua rumah di sekitar wilayah tersebut, yang memiliki anak
identificó todas las casas en los alrededores, que tiene un niño
dan membuat spreadsheet dengan rincian seperti
y creó una hoja de cálculo con detalles como:
rumah #, nama pemilik, dll.
Número de la casa , nombre del propietario, etc.
Daftar ini menjadi pool pelanggan berpotensi atau basis pelanggannya.
Esta se convirtió en su lista de clientes potenciales o base de clientes potenciales.
Langkah 2: PRE-PENDEKATAN
Paso 2: Pre-acercamiento
Tahap ini melibatkan pengumpulan detail yang relevan sebelum mendekati pelanggan.
Esta fase consiste en la recopilación de los datos pertinentes antes de acercarse a los clientes.
Anda bisa melakukan ini pada pelanggan yang baru serta pada pelanggan yang saat ini.
Usted puede hacer esto en un nuevo cliente asi como en los más recientes.
Dan itulah yang Mini lakukan.
Y eso es lo que hizo Mini.
Kata kuncinya di sini adalah detail yang relevan.
La palabra clave aquí es detalles pertinentes.
Jadi, dia mengumpulkan informasi, seperti berapa banyak jumlah anak,
Así, recogió la información, tales como el número de hijos,
usia anak,
edad del niño,
pengaturan waktu untuk mendekati mereka
ajustar el tiempo de acercarse a ellos
dan menambahkan semua itu pada Spreadsheet Excelnya.
y añadirlo a su hoja de cálculo Excel.
Langkah 3: PENDEKATAN
Paso 3: Acercamiento
Sebelum berbicara dengan pelanggan,
Antes de hablar con los clientes,
penting untuk memutuskan BAGAIMANA kita akan menjual?
es importante para decidir cómo vamos a vender?
Apa yang akan kita katakan?
¿Qué diríamos?
Ini adalah Pendekatan kita.
Este es nuestro acercamiento.
Anda bisa menggunakan teknik FAB untuk melatih Pendekatan Anda.
Es posible utilizar técnicas FAB para entrenar a su acercamiento.
FAB singkatan dari Features, Advantages and Benefits.
FAB significa Características, Ventajas y Beneficios.
Mini menyiapkan pitch penjualannya dengan berfokus pada:
Mini creó un argumento de venta, centrándose en:
Fiture atau fitur penting dari buku dan CD,
Característica o características esenciales del libro y CD,
seperti format interaktif,
tales como formato interactivo,
penggunaan multimedia,
el uso de multimedia,
grafis yang kaya dan sebagainya
ricos gráficos y así sucesivamente
Advantage atau keuntungan dari belajar melaluinya,
Ventaja o beneficio de aprender a través de él,
menggunakan Ukuran Saku,
el uso de tamaño de bolsillo,
yang akan memungkinkan Anda, membawa buku kemana saja,
lo que le permitirá, llevar un libro en cualquier lugar,
kecepatan dimana anak- anak belajar Matematika
la velocidad a la que los niños aprenden matemáticas
dan bahasa Inggris dasar dan sebagainya.
y Inglés básico, y así sucesivamente.
Akhirnya, dia menambahkan Benefit atau Manfaat,
Por último, agregó un beneficio
yang merupakan diskon memukul yaitu 20% hanya bagi 100 pelanggan pertama,
que fue un éxito con un 20% de descuento para los primeros 100 clientes sólo,
dan berlaku hanya sampai AKHIR BULAN !!
y es válida sólo hasta el final del mes.
Langkah 4: PRESENTASI
Paso 4: Presentación
Setelah berhari-hari kerja keras
Después de días de trabajo duro
dan sekarang adalah waktu untuk PRESENTASI yang sebenarnya !!
y ahora es el momento de la presentación real.
Mini merasa jauh lebih percaya diri,
Mini se siente mucho más segura,
karena dia tahu bahwa dia sudah mengerjakan pekerjaan rumahnya.
porque sabe que ha estado haciendo su tarea.
Dia menentukan tanggal,
Se fijó una fecha,
dan menargetkan untuk membuat sebuah presentasi pada setidaknya 2 pelanggan di hari pertama.
y tiene como objetivo hacer una presentación al menos dos clientes en el primer día.
Pada hari Senin pagi dia berangkat menuju ke rumah pertama.
El lunes por la mañana se dirigió a la primera casa.
Dia mengenakan blazer hitam favoritnya.
Llevaba su blazer negro favorito.
Dia merasa gugup pada awalnya,
Estaba nerviosa al principio,
tetapi karena dia menyampaikan presentasi yang sudah dipersiapkan dengan baik,
pero debido a que entregue las presentaciones que están bien preparados,
dia melihat pelanggannya telah menunjukkan minat.
vio a sus clientes mostrando interés.
Tiba-tiba, dia mulai menikmati pekerjaanya.
De repente, empezó a disfrutarlo.
Pada pertemuan kedua, dia mendapat pesanan pertamanya. Yipee!!!
En la segunda reunión, que tuvo su primera orden.
Langkah 5: PENUTUPAN
Paso 5: Cierre
Dia kemudian menutup deal pertamanya dengan formalitas yang diperlukan,
A continuación, cerró su primer acuerdo con los trámites necesarios,
dan seperti yang dijanjikan dia menawarkan diskon 20% kepada pelanggan tersebut.
y como se había prometido un 20% de descuento al cliente.
Langkah 6:
Paso 6: Seguimiento
TINDAK LANJUT Mini tidak hanya berhenti di situ saja.
Mini no se detiene allí.
Dia menindaklanjuti pelanggannya untuk melihat apakah dia menyukai buku dan CD-nya,
Siguió sus clientes para ver si le gusta libros y CDs,
dan juga mendapatkan umpan balik darinya.
y también obtener retroalimentación de él.
Dia menerima umpan balik tersebut secara positif.
Recibió que la retroalimentación positiva.
Dengan cara ini, dia mampu membangun kepercayaan dengan pelanggannya.
De esta manera, fué capaz de construir confianza con los clientes.
Ingat, Para pelanggan yang senang, berarti ...
Recuerde, cliente es feliz, significa
LEBIH BANYAK PELANGGAN!!!
Más clientes
Hmm. Jadi apakah Anda suka dengan kisah Mini?
¿Así que te gustó la historia de Mini?
Apakah Anda melihat bagaimana proses Penjualan Personal
¿Ves cómo el proceso de venta personal
membantu menjual buku-bukunya?
ayuda a vender libros?
Anda juga bisa mencoba metode ini
También puede probar este método
untuk mendapatkan sponsor program kuliah Anda,
para obtener patracinador para su curso,
atau ketika Anda menjadi seorang pengusaha.
o cuando usted se convierte en un empresario.
En la siguiente actividad,
Dalam aktifitas berikutnya, fasilitator Anda akan membantu Anda melakukan Penjualan Personal di kelas.
Su facilitador le ayudará a tomar las ventas personales en el aula.
Jadi, mari kita melakukan beberapa praktek di dalam kelas ...
Así que tengamos un poco de práctica en clase
kemudian Anda bisa memamerkan keterampilan menjual Anda ke teman dan keluarga di luar kelas.
Después podrás mostrar tus habilidades para vender a amigos y familiares fuera del aula.
Selamat Menjual!
Felices ventas!
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