Add devices in SupportAssist Enterprise Version 4.0YouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  1.4K views 1 likes 0 dislikes   03 Nov 2019
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In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie in SupportAssist Enterprise ein Gerät hinzufügen können.
In this video, we will demonstrate how you can add a device in SupportAssist Enterprise.
Wir zeigen auch, wie Sie mehrere Geräte innerhalb eines IP-Bereichs
We will also demonstrate how you can add multiple devices
mithilfe einer Regel zur Geräteerkennung hinzufügen können.
within an IP range using a device discovery rule.
Beachten Sie, dass Geräte in SupportAssist Enterprise hinzugefügt werden müssen,
Note, devices must be added in SupportAssist Enterprise
um den Support vom technischen Support von Dell EMC zu automatisieren.
to automate support from Dell EMC technical support
Einige der Datenspeicher-, Datenschutz-
However, some of the data storage, data protection,
und Hyper-Converged-Appliances müssen allerdings direkt auf dem Gerät selbst
and hyperconverged appliances must be added to
zu SupportAssist Enterprise hinzugefügt werden.
SupportAssist Enterprise directly from the device itself.
Zunächst zeigen wir Ihnen, wie Sie Kontoanmeldedaten hinzufügen können.
First, let’s see how to add an account credential.
Kontoanmeldedaten bestehen aus den Anmeldedaten für einen Gerätetyp,
An account credential consists of the credentials for a device type
die von SupportAssist verwendet werden, um eine Verbindung zum Gerät
that is used by SupportAssist to connect to the device
herzustellen und Systeminformationen zu erfassen.
and collect system information.
Navigieren Sie zunächst zu „Devices“, „Manage Credentials“
To begin, go to Devices, Manage Credentials,
und klicken Sie dann auf „Account Credentials“.
and then click Account Credentials.
Klicken Sie auf der Seite „Manage Account Credentials“
On the Manage Account Credentials page,
auf „Add Credentials“.
click Add Credentials.
Geben Sie einen Namen für das Konto ein,
Enter a name for the account,
wählen Sie den Gerätetyp aus und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für das Gerät ein.
select the device type and enter the device username and password.
Klicken Sie auf „Save“, um das Konto zu erstellen.
Click Save to create the account.
Fügen wir auf ähnliche Weise weitere Kontoanmeldedaten für einen anderen Gerätetyp hinzu.
Similarly, let’s add another account credential for a different device type.
Als Nächstes wird gezeigt, wie Sie ein Anmeldedatenprofil erstellen können.
Next, let’s see how to create a credential profile.
Ein Anmeldedatenprofil ist eine Sammlung von Kontoanmeldedaten,
A credential profile is a collection of account credentials
mit der Sie Anmeldedaten automatisch für Ihre Geräte zuweisen können,
that enables you to assign credentials automatically for your devices,
anstatt sie manuell einzugeben.
instead of entering them manually.
Navigieren Sie zunächst zu „Devices“, „Manage Credentials“
To begin, go to Devices, Manage Credentials,
und klicken Sie dann auf „Credential Profiles“.
and then click Credential Profiles.
Klicken Sie auf der Seite „Manage Credential Profiles“
On the Manage Credential Profiles page,
auf „Create Profile“.
click Create Profile.
Geben Sie einen Namen für das Anmeldedatenprofil ein
Enter a name for the credential profile,
und wählen Sie die Gerätetypen und Kontoanmeldedaten für jeden Gerätetyp aus.
select the device types and an account credential for each device type.
Klicken Sie auf „Save“, um das Profil zu erstellen.
Click Save to create the profile.
Nachdem wir nun Kontoanmeldedaten hinzugefügt und ein Anmeldedatenprofil erstellt haben,
Now that we have added account credentials and created a credential profile,
zeigen wir Ihnen, wie Sie in SupportAssist Enterprise ein einzelnes Gerät hinzufügen können.
let’s see how to add a single device in SupportAssist Enterprise.
Fügen wir zuerst einen iDRAC hinzu.
First, let’s add an iDRAC.
Klicken Sie auf der Seite „Devices“ auf das Hinzufügen-Symbol.
On the Devices page, click the add icon.
Wählen Sie im Fenster „Add single device“
In the Add single device window,
den Gerätetyp iDRAC aus,
select the device type as iDRAC,
geben Sie den Hostnamen oder die IP-Adresse des Geräts ein,
enter the hostname or IP address of the device,
wählen Sie die Kontoanmeldedaten aus und klicken Sie dann auf „Next“.
select the account credentials, and then click Next.
Nachdem das Gerät von SupportAssist erkannt wurde,
After the device is discovered by SupportAssist,
weisen Sie es ggf. einer benutzerdefinierten Gerätegruppe zu
assign it to a custom device group, if required,
und klicken Sie auf „Finish“.
and click Finish.
Die Seite „Summary“ zeigt die Gerätedetails an.
The Summary page is displayed with the device details.
Klicken Sie auf OK.
Click OK.
Falls aktiviert, installiert SupportAssist OMSA
If enabled, SupportAssist installs OMSA
und konfiguriert die SNMP-Einstellungen des Geräts, nachdem es hinzugefügt wurde.
and configures the SNMP settings of the device after it is added.
Fügen wir nun ein Datenspeichergerät hinzu.
Now, let’s add a Data Storage device.
Wählen Sie als Gerätetyp „Data Storage“
Select the device type as Data Storage
und als Gerätemodell SYMMETRIX aus.
and SYMMETRIX as the device model.
Geben Sie die IP-Adresse und Seriennummer des Geräts ein und klicken Sie auf „Next“.
Enter the IP address and serial number of the device and click Next.
Die Seite „Summary“ zeigt die Gerätedetails an.
The Summary page is displayed with the device details.
Beachten Sie, dass einige der Modelle erst nach einer Überprüfung
Note, some of the models will be added to the device inventory
durch einen Mitarbeiter des technischen Supports zum Gerätebestand hinzugefügt
and displayed on the Devices page only after they are validated
und auf der Seite „Devices“ angezeigt werden.
by a technical support agent.
Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern.
This process may take up to 24 hours.
Schließlich zeigen wir Ihnen, wie Sie mehrere Geräte innerhalb eines IP-Bereichs mit
Finally, let’s see how to add multiple devices within an IP range
einer Geräteerkennungsregel hinzufügen können.
using a device discovery rule.
Navigieren Sie zunächst zu „Devices“ und klicken Sie auf „Manage Rules for Device Discovery“.
To begin, go to Devices and click Manage Rules for Device Discovery.
Klicken Sie auf der Seite „Manage Discovery Rules“ auf „Create Discovery Rule“.
On the Manage Discovery Rules page, click Create Discovery Rule.
Geben Sie einen Namen für die Regel ein und wählen Sie ein Anmeldedatenprofil
Enter a name for the rule and select a credential profile
mit den Kontoanmeldedaten für die Gerätetypen aus, die sich im IP-Bereich befinden.
with the account credentials for the device types present within the IP range.
Geben Sie dann den IP-Adressbereich ein, aus dem Geräte erkannt und hinzugefügt werden sollen.
Then, enter the IP address range from which you want to discover and add devices.
Sie können auf „Add another range“ klicken und maximal fünf verschiedene IP-Bereiche hinzufügen.
You can click Add another range and add a maximum of five different IP ranges.
Wählen Sie eine Häufigkeit aus, mit der die Regel von SupportAssist ausgeführt werden soll,
Select a frequency in which you want SupportAssist to run the rule
und klicken Sie auf „Weiter".
and click Next.
Im Fenster „Discovering Devices“
On the Discovering Devices window,
werden die Gerätetypen auf Basis der Gerätetypen, die im Anmeldedatenprofil enthalten sind,
the device types are automatically selected
automatisch ausgewählt.
based on the device types included in the credential profile.
Löschen Sie die Gerätetypen, wenn keine Erkennung erfolgen soll,
Clear the device types that you do not want to discover
und klicken Sie auf „Add Rule“.
and click Add Rule.
Die Erkennungsregel wird erstellt und mit der gewählten Häufigkeit ausgeführt.
The discovery rule is created and run based on the frequency selected.
Klicken Sie auf die Regel, um den Status der Geräteerkennung anzuzeigen.
Click the rule to view the device discovery status.
Die Erkennung einiger Geräte kann fehlschlagen, wenn die Anmeldedaten falsch sind
The discovery of few devices may fail if the credentials are incorrect
oder die Geräte bestimmte Anforderungen nicht erfüllen.
or the devices did not meet certain requirements.
Klicken Sie auf „Export-CSV“, um die Details der fehlgeschlagenen Geräte herunterzuladen und anzuzeigen.
Click Export-CSV to download and view the details of the failed devices.
Filtern Sie auf der Seite „Devices“
On the Devices page,
die Geräte, die in die Gruppe „Staging“ verschoben wurden,
filter the devices moved to the Staging group
und beheben Sie die Probleme, um für diese Geräte automatischen Support zu ermöglichen.
and resolve the issues to enable automated support for those devices.
Weitere Informationen zu SupportAssist Enterprise
For more information about SupportAssist Enterprise,
erhalten Sie unter Dell.com/SupportAssist.
go to Dell.com/SupportAssist.
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