Qualitative vs. Quantitative UX ResearchYouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  4.9K views 95 likes 2 dislikes   07 Feb 2020
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Wenn ich das Seminar zur UX- und ROI-Messung präsentiere,
Cuando presento nuestro seminario de medición de UX y ROI,
erhalte ich manchmal Fragen zu den Unterschieden
a veces me hacen preguntas sobre las diferencias
zwischen quantitativer und qualitativer Forschung.
entre investigación cuantitativa y cualitativa.
In UX verwenden wir häufig qualitative Forschung,
En UX, a menudo utilizamos la investigación cualitativa
um Einsichten oder Beobachtungen
para recopilar ideas u observaciones
über Benutzer und Produkte oder Dienstleistungen zu sammeln.
sobre usuarios y productos o servicios.
Beliebte qualitative UX-Forschungsmethoden
Las metodologías populares de investigación cualitativa UX
sind Interviews, qualitative Usability-Tests
incluyen entrevistas, pruebas de usabilidad cualitativas
und Feldstudien.
y estudios de campo.
Bei der qualitativen Forschung ist unser Ziel oft,
Con la investigación cualitativa, el objetivo es a menudo
Probleme oder Gelegenheiten hinsichtlich
descubrir problemas u oportunidades
der Benutzererfahrung zu entdecken,
en la experiencia del usuario,
zu untersuchen, warum etwas passiert
investigar por qué sucede algo
oder Wege zu finden, um ein Problem zu beheben.
o encontrar formas de solucionar un problema.
Ich könnte zum Beispiel eine Befragung durchführen,
Por ejemplo, tal vez realizo una ronda de entrevistas
um zu verstehen, warum eine Funktion nicht so beliebt ist,
para entender por qué una característica no es tan popular
wie ich es erwartet hätte.
como espero que sea.
Eventuell erfahre ich im Laufe meiner Befragungen,
Quizás a lo largo de mis entrevistas
dass unsere Benutzer nicht verstehen, was der Sinn
me doy cuenta de que nuestros usuarios no entienden
dieser Funktion ist oder wie sie verwendet wird.
el punto de esta característica o cómo deben usarla.
Ich könnte diese Informationen mit dem Designteam nutzen,
Podría usar esa información con mi equipo de diseño
um zu entscheiden, ob diese Funktion eingestellt werden soll
para decidir si esta función debe eliminarse gradualmente
oder wie wir sie umgestalten können.
o cómo deberíamos rediseñarla.
Da unser Ziel ist, Probleme zu identifizieren
Como nuestro objetivo es identificar problemas
und Wege zu finden, um sie zu beheben,
y encontrar maneras de arreglarlos,
ist es in Ordnung, mit wenigen Benutzern zu testen.
está bien probar con un pequeño número de usuarios.
Unsere Faustregel für die qualitative Forschung ist,
Nuestra regla de oro para la investigación cualitativa
fünf bis acht Benutzer pro Benutzergruppe.
es de cinco a ocho usuarios por grupo de usuarios.
Um zu erklären, warum, stellen wir uns einfach ein Schlagloch auf der Straße vor.
Para explicar por qué, pensemos en un bache en la calle.
Wenn fünf Autos die Straße runterfahren
Si ves a cinco autos conducir por la calle
und alle treffen dieses Schlagloch,
y cada uno sigue golpeando este bache,
wissen Sie, dass es hier ein Problem gibt.
sabes que es un problema.
Sie müssen nicht noch 45 andere Leute beobachten,
No necesitas ver a 45 personas más
wie sie in dieses Schlagloch fahren, bevor
que conduzcan por ese bache antes de decidir
Sie sich entscheiden, dass es behoben werden sollte.
que se debe arreglar.
Wenn wir quantitative UX-Forschung betreiben,
Cuando realizamos una investigación cuantitativa de UX,
anstatt Einsichten zu sammeln,
en lugar de recopilar ideas,
sammeln wir Zahlen, die einen
reunimos números que describen
Aspekt der Benutzererfahrung beschreiben.
algún aspecto de la experiencia del usuario.
Wir bezeichnen diese Zahlen als UX-Metriken.
Nos referimos a esos números como métricas UX.
Beliebte quantitative UX-Methoden,
Las metodologías UX cuantitativas populares
umfassen Analysen, A / B-Tests, Umfragen
incluyen análisis, pruebas A/B, encuestas
und quantitative Usability-Tests.
y pruebas cuantitativas de usabilidad.
Sie könnten eine quantitative Methode anwenden,
Es posible que desees utilizar una metodología cuantitativa
wenn Sie versuchen
para determinar
die Priorität oder das Ausmaß eines Problems zu bestimmen.
la prioridad o la escala de un problema.
Welcher Anteil meiner Nutzer
¿Qué proporción de mis usuarios se ven afectados
ist beispielsweise von diesem speziellen Problem betroffen?
por este problema en particular, por ejemplo?
Sie könnten auch eine quantitative Studie verwenden,
También puedes usar un estudio cuantitativo,
insbesondere A / B-Tests,
particularmente pruebas A/B,
wenn Sie alternative Designoptionen vergleichen möchten
si quieres comparar opciones de diseño alternativas
und Daten verwenden, um Ihre Entscheidung mitzuteilen.
y usar datos para informar tu decisión.
Schließlich ist die quantitative Forschung für das
Finalmente, la investigación cuantitativa también es buena
Benchmarking der UX eines Produkts oder einer Dienstleistung
para comparar el UX de un producto o servicio.
großartig geeignet. Im Wesentlichen bedeutet es, Ihre Benutzererfahrung
En esencia, eso significa dar seguimiento
über einen bestimmten Zeitraum zurückzuverfolgen,
a la experiencia de usuario a lo largo del tiempo
um sicherzustellen, dass Sie sich genau so verbessern,
para asegurarte de que estás mejorando
wie Sie es erwarten.
de la manera esperada.
Sie können diese Daten auch verwenden,
También puedes usar esos datos
um die Kapitalrendite zu berechnen.
para calcular el retorno de la inversión.
Oft haben wir mit quantitativen Studien
A menudo con estudios cuantitativos
das Ziel, Dinge zu vergleichen.
nuestro objetivo es comparar cosas.
Vielleicht vergleichen wir die aktuelle Version
Tal vez comparamos la versión actual de nuestro producto
unseres Produkts mit der älteren Version
en contra de la versión anterior.
oder unser Produkt mit dem Produkt unseres Mitbewerbers,
O nuestro producto con el producto de nuestro competidor.
oder wir vergleichen zwei verschiedene alternative Designs
O tal vez comparamos dos diseños alternativos diferentes
für ein bestimmtes Layout.
para un diseño específico.
Ein großer Vorteil der quantitativen Forschung ist,
Un beneficio importante de la investigación cuantitativa
dass es uns die Fähigkeit gibt festzustellen,
es que nos permite
ob der Unterschied
determinar si la diferencia entre
zwischen zwei Zahlen statistisch signifikant ist.
dos números es estadísticamente significativa.
Mit anderen Worten, diesen Unterschied zu kennen
En otras palabras, saber que esa diferencia
ist wahrscheinlich nicht rein zufällig.
no se debe a algo aleatorio.
Das ist mitunter der Grund,
Esa es parte de la razón por la que necesitamos
warum wir für quantitative Studien größere Stichproben benötigen.
tamaños de muestra más grandes para estudios cuantitativos.
Wenn man nicht die richtige Datenmenge sammelt,
Si no recopilamos la cantidad de datos correcta,
erhält man möglicherweise ein unzuverlässiges Ergebnis.
no tendremos resultados confiables.
Es gibt verschiedene empfohlene Mindestprobengrößen
Hay diferentes tamaños de muestra mínimos recomendados
für jede quantitative Methode.
para cada metodología cuantitativa,
Daher ist es wichtig, dieses Minimum stets zu überprüfen,
así que es importante revisar el mínimo
wenn Sie anfangen, eine quantitative Studie zu planen.
al comenzar a planear el estudio cuantitativo.
Die qualitative und quantitative Forschung
Las investigaciones cualitativa y cuantitativa
liefern uns verschiedene Arten von Informationen
nos dan diferente información
über die Benutzererfahrung.
sobre la experiencia de usuario.
Die beste Strategie besteht darin, eine Vielzahl
La mejor estrategia es usar diversos métodos
von Methoden in Ihrer UX-Praxis anzuwenden. Abonnieren Sie unseren Kanal. Erfahren Sie mehr unter nngroup.com
en tu práctica UX.
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