21st Century DesignYouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  21.7K views 1K likes 2 dislikes   08 May 2020
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Chinese (Simplified) idesigntools
Chinese (China) idesigntools
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Let me tell you about 21st century design,
Lassen Sie mich etwas über das Design des 21.Jh. erzählen,
'cause hey, we're in the 21st century.
denn hey, wir sind im 21. Jahrhundert.
But designers, well, a lot of them
Aber viele von ihnen
are still in the 20th century.
leben noch immmer im 20. Jahrhundert.
If you look at design education,
Wenn Sie sich die Designausbildung ansehen,
the traditional design education
stammt die traditionelle Designausbildung
comes from a school of usually art and design,
aus einer Schule für Kunst und Design
or sometimes architecture, art and design.
oder manchmal für Architektur, Kunst und Design.
And you learn this craft of design,
Und man lernt dieses Design-Handwerk, man lernt die wunder-
you learn the wonderful skills that make beautiful objects
baren Fähigkeiten, aus denen schöne Objekte entstehen,
that we love to look at, and love to hold, love to touch.
die wir gerne anschauen, gerne halten und anfassen.
Those are physical objects.
Das sind physische Objekte.
And, you know, inside there's often a computer
Und im Inneren gibt es oft einen Computer.
and so how do we make it
Wie schaffen wir es also,
so people can actually use the system
dass die Leute das System tatsächlich nutzen
and understand what's going on,
und verstehen, was los ist,
and design the interactive graphics?
und die interaktiven Grafiken entwerfen können?
Or how do we design a procedure,
Oder wie entwerfen wir ein Verfahren
or how do we design a service,
oder wie entwerfen wir einen Service,
and that's not covered in traditional design.
und das wird im traditionellen Design nicht behandelt.
In fact if I'm designing a service like being you know,
Wenn ich zum Beispiel einen Service entwerfe,
in a waiting line at a bank, or at a cafeteria,
wie z.B. in einer Warteschlange in einer Bank,
or at customs control, I don't need those craft skills,
in einer Cafeteria oder bei der Zollkontrolle, dann brauche ich diese handwerklichen Fähigkeiten nicht,
I'm not building anything that's going to be beautiful to look at.
ich baue nichts, was schön anzusehen sein wird.
But I do wanna build something that takes account
Aber ich möchte etwas bauen, das alle Bedürfnisse
of all of the needs of all the people.
aller Menschen berücksichtigt.
Service design is a fairly new discipline.
Service Design ist eine ziemlich neue Disziplin.
But to me, it's sort of the basis of the future
Für mich ist dies jedoch eine Art Grundlage für die Zukunft,
because service design
da das Service-Design
introduces two wonderful new components.
zwei wunderbare neue Komponenten einführt.
One of them they call the journey map,
Eine davon nennen sie die Reisekarte,
in which I look at what it feels like,
auf der ich sehe, wie es sich anfühlt
and what I have to go through
und was ich durchmachen muss,
from the time I, as a customer, say,
wenn ich als Kunde z.B.
come into a store, or a bank,
in ein Geschäft oder eine Bank komme,
or for that matter, the customs.
oder übrigens auch den Zoll.
All the different steps I must go through
All die verschiedenen Schritte, die ich durchlaufen muss
and what I must do in order to get through,
und was ich tun muss, um durchzukommen,
that's the journey map.
das ist die Reisekarte.
But I actually wanna do that journey map
Aber ich möchte diese Reisekarte eigentlich nur nicht
just not for the customer, but also for, say,
für den Kunden erstellen, sondern beispielsweise auch
the person who interacts with me,
für die Person, die mit mir interagiert,
and the first people they interact with,
und die ersten Personen, mit denen sie interagieren,
and the underlying systems that must be ready.
und die zugrunde liegenden Systeme, die bereit sein müssen.
So in a cafeteria, where they're supposed to cash here,
In einer Cafeteria, in der sie hier Geld verdienen sollen,
but there may also be waiters of various sorts,
aber es kann auch Kellner verschiedener Art geben,
and there's somebody who has to prepare the food,
und es gibt jemanden, der das Essen zubereiten muss,
and then somebody has to deliver it, and take it away,
und dann muss jemand es liefern und wegbringen
and clean the tables.
und die Tische sauber machen.
There's a whole range of people and things
Es gibt eine ganze Reihe von Menschen und Dingen,
that have to work.
die funktionieren müssen.
And so in service design, we invented the service blueprint.
So haben wir im Service-Design den Service-Entwurf erfunden.
And the service blueprint has two dimensions,
Und der Service-Entwurf hat zwei Dimensionen:
the vertical, the horizontal.
die vertikale und die horizontale.
The horizontal is basically the journey map.
Die Horizontale ist im Grunde die Reisekarte.
It's in time.
Diese liegt in der Zeit.
The vertical one is all of the different things
Das Vertikale sind all die verschiedenen Dinge,
that we interact with that make it into a system,
mit denen wir interagieren, die es zu einem System machen,
and how they change over time.
und wie sie sich im Laufe der Zeit ändern.
So it's basically the journey map
Es ist also im Grunde die Reisekarte
for each of the different components.
für jede der verschiedenen Komponenten.
And we can superimpose on top of that the emotional response
Und wir können darüber hinaus die emotionale Reaktion
of each of the individuals as they go through their journey.
jedes Einzelnen auf seiner Reise überlagern.
So where did those skills come from?
Woher kamen diese Fähigkeiten?
How do we teach those, and what else is necessary?
Wie unterrichten wir diese und was ist sonst noch notwendig?
Now the sidelight, recently I've been looking at
Nun das Seitenlicht, in letzter Zeit schaute ich mir das an,
what I consider the best designers in the world,
was ich für die besten Designer der Welt halte,
and interestingly, a large number of them
und interessanterweise wurde eine große Anzahl
were not trained to design.
von ihnen nicht für Design ausgebildet.
Some of them have undergraduate degrees in physics,
Einige von ihnen haben einen Bachelor-Abschluss in Physik
or various engineering or medicine, or English,
oder verschiedene Ingenieur- oder Medizinwissenschaften
doesn't matter, because this gives them
oder Englisch, das spielt keine Rolle, da dies
a broader understanding of the world.
ihnen ein breiteres Verständnis der Welt vermittelt.
And then when they start doing design,
Und wenn sie dann anfangen zu entwerfen,
they bring this wide range understanding of the world
bringen sie dieses breite Verständnis der Welt
to their practice.
in ihre Praxis ein.
Whereas if you go to a dedicated design school,
Wenn Sie dagegen eine spezielle Designschule besuchen,
you don't learn about the world.
lernen Sie nichts über die Welt.
You just learn about the craft of design.
Sie lernen nur über das Handwerk des Designs.
So I wanna change design education.
Also möchte ich die Designausbildung ändern.
I wanna have design education,
Ich möchte eine Designausbildung haben,
not just designing a new lighting system,
nicht nur ein neues Beleuchtungssystem entwerfen,
that's important, but traditional design can do that.
das ist wichtig, aber traditionelles Design kann das.
I don't wanna lose that, I love beautiful objects.
Ich will das nicht verlieren, ich liebe schöne Objekte.
But suppose I'm called into India to design a new sanitation
Angenommen, ich werde nach Indien gerufen, um eine
a new sewerage treatment and water treatment
neue Sanitäranlage, Abwasser- und Wasseraufbereitung
for a small village and isolate it.
für ein kleines Dorf zu entwerfen und diese zu isolieren.
No electric supply, no existing water supply at the moment,
Keine Stromversorgung, keine momentane Wasserversorgung,
they don't have sewers installed, the people are very poor.
keine Installation, die Menschen sind sehr arm.
How would you do this?
Wie würden Sie dies tun?
The real issue though is,
Das eigentliche Problem ist jedoch,
how would you help the people do it?
wie würden Sie den Menschen dabei helfen?
And what are their needs and their capabilities
Und was sind ihre Bedürfnisse und ihre Fähigkeiten,
that they bring?
die sie mitbringen?
Because if I was asked to do the same problem in Africa,
Denn wenn ich gebeten würde, dasselbe Problem in Afrika
or for that matter in some of the remote areas
oder in einigen abgelegenen Gebieten
of the United States, same problems,
der Vereinigten Staaten zu lösen, dieselben Probleme,
but I would have different solutions.
aber ich hätte unterschiedliche Lösungen.
So how do we teach people?
Wie unterrichten wir also die Menschen?
How do we instruct the future designers of the world,
Wie weisen wir die zukünftigen Designer der Welt an,
the kind of information they need to understand the culture,
welche Informationen sie benötigen, um die Kultur,
the needs of the people, to work with them,
die Bedürfnisse der Menschen zu verstehen, mit ihnen
to let them dictate what is being done,
zusammenzuarbeiten, sie diktieren zu lassen,
and not be told by us.
was getan wird, und nicht von uns erzählt zu werden.
That we have to deal with the economics,
Dass wir uns mit der Wirtschaft befassen müssen,
we have to deal with local conditions,
dass wir uns mit den lokalen Bedingungen befassen müssen,
we have to deal with the politics.
dass wir uns mit der Politik befassen müssen.
All of this, it's more of a management job in many ways
All dies ist in vielerlei Hinsicht eher ein Managementjob
than a design job.
als ein Designjob.
But designers are the ones who are best equipped to do this.
Aber Designer sind die, die dafür am besten gerüstet sind.
Designers think broadly.
Designer denken breit gefächert.
Design is a method, not a set of special components,
Design ist eine Methode, kein Satz spezieller Komponenten,
and so what we must have in design,
und deshalb müssen wir beim Design lernen,
we must learn how to work with people from all,
wie wir mit Menschen aus allen möglichen Bereichen
well, all sorts of areas, like the politicians,
arbeiten können, wie die Politiker,
like people who live there, like the healthcare workers,
wie die Menschen, die dort leben, wie die Mitarbeiter
like the people who are sick,
des Gesundheitswesens, wie die Menschen, die krank sind,
like the people who provide jobs,
wie die Menschen, die Arbeitsplätze bereitstellen, wie bei
like in sanitation with how do we rip up the city
der Abwasserentsorgung, wie wir die Stadt aufreißen, um sie
to put in sewers, who maybe we don't wanna do that.
in die Kanalisation zu stecken, die wir nicht wollen.
And some other solution besides sewers.
Und eine andere Lösung als die Kanalisation.
What about water?
Was ist mit Wasser?
How do we get clean water there, without electricity?
Wie bekommen wir dort sauberes Wasser ohne Strom?
That's the future of design,
Das ist die Zukunft des Designs, das an so genannten
working on what we call complex socio-technical systems.
komplexen sozio-technischen Systemen arbeitet.
And that's what we should be teaching
Und das sollten wir unseren jungen,
to our young, aspiring designers.
aufstrebenden Designern beibringen.
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