Remote Card SortingYouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  1.3K views 48 likes 0 dislikes   13 Nov 2020
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- I still remember the first time I observed a card sort.
- Todavía recuerdo la primera vez que observé una clasificación de tarjetas.
I stood by enraptured, watching users group little cards
Me quedé embelesada, viendo a los usuarios agrupar pequeñas tarjetas
with items found in a grocery store,
con artículos encontrados en una tienda de comestibles,
bread, shampoo, pet food, crackers,
pan, champú, comida para mascotas, galletas,
into these little piles.
en unas pequeñas pilas.
Some users made groups that were just what I would've done
Algunos usuarios crearon grupos que eran exactamente lo que yo hubiera hecho
while others created categories
mientras que otros crearon categorías
that were delightfully surprising to me.
que fueron deliciosamente sorprendentes para mí.
It blew my mind this simple technique
Me asombró esta sencilla técnica
for uncovering how target users think
para descubrir cómo piensan los usuarios objetivo
about an information space.
sobre un espacio de información.
And I was hooked.
Y me enganché.
That first time was a traditional paper-based card sort.
Esa primera vez fue una tarjeta tradicional basada en papel.
But what if you can't do a card sort in person?
Pero, ¿qué pasa si no puede clasificar las tarjetas en persona?
What if you need to do a card sort remotely?
¿Qué sucede si necesita hacer una clasificación de tarjetas de forma remota?
Well, you can, and it really isn't terribly different.
Bueno, puede hacerlo y realmente no es muy diferente.
The basic formula is the same
La fórmula básica es la misma
as with traditional paper sorting.
como con la clasificación de papel tradicional.
You, the researcher, choose a set of topics.
Usted, el investigador, elige un conjunto de temas.
These are 40 to 60 items
Estos son 40-60 artículos
that represent the main content on the site
que representan el contenido principal del sitio
and that are all roughly on equal hierarchical levels.
y que están todos aproximadamente en niveles jerárquicos iguales.
So, broccoli and carrots, not broccoli and vegetables.
Entonces, brócoli y zanahorias, no brócoli y verduras.
You make sure you vary the terms and the order on the cards
Asegúrese de variar los términos y el orden de las tarjetas
to prevent users from keyword matching.
para evitar que los usuarios
So, instead of "party invitations,"
coincidan con las palabras clave. Entonces, en lugar de "invitaciones a fiestas,"
"party favors" and "party decorations,"
"favores de fiesta" y "decoraciones de fiesta",
you might try "invitations," "party favors" and "decorations."
puede probar con "invitaciones," "regalos de fiesta" y "decoraciones."
Choose your card sorting software.
Elija su software de clasificación de tarjetas.
Instead of putting those topics onto paper cards,
En lugar de poner esos temas en tarjetas de papel,
you're going to load them onto digital cards,
los cargará en tarjetas digitales,
using the tool that you've chosen.
utilizando la herramienta que ha elegido.
So, there's two main options,
Entonces, hay dos opciones principales,
a specialized card sorting tool,
una herramienta de clasificación de tarjetas especializada,
which is designed specifically for this purpose,
que está diseñada específicamente para este propósito,
or a DIY, do-it-yourself approach.
o un enfoque de bricolaje, hágalo usted mismo.
Specialized tools are the most common
Las herramientas especializadas son las más comunes
and also the easiest to set up and to use for analysis.
y también las más fáciles de configurar y utilizar para análisis.
They involve a drag-and-drop interface
Implican una interfaz de arrastrar y soltar
where users will move cards from one column
donde los usuarios moverán tarjetas de una columna
into a work area where they can then group the cards
en un área de trabajo donde luego pueden agrupar las tarjetas
and eventually, create labels.
y, finalmente, crear etiquetas.
Now, the real place that these tools shine
Ahora, el lugar real donde brillan estas herramientas
is in their analysis capabilities,
está en sus capacidades de análisis,
which show data in the form of similarity matrices,
que muestran datos en forma de matrices de similitud,
which percentage of participants
qué porcentaje de participantes
grouped any two cards together.
agrupó dos cartas cualesquiera.
They also show dendrograms,
También muestran dendrogramas,
which help you see popular groups of cards.
que le ayudan a ver grupos populares de tarjetas.
These tools have a big advantage
Estas herramientas tienen una gran ventaja
because the calculations and summaries are available
porque los cálculos y resúmenes están disponibles
immediately after you've finished collecting your data,
inmediatamente después
unlike with paper cards where you have to manually enter in
de que haya terminado de recopilar sus datos, a diferencia de las tarjetas de papel
all of those card sorting results.
donde tiene que ingresar manualmente todos esos resultados de clasificación de tarjetas.
The second option is your DIY approach.
La segunda opción es su enfoque de bricolaje.
Now, this is a good fallback,
Ahora, esta es una buena alternativa,
if you absolutely cannot access a specialized tool.
si no puede acceder a una herramienta especializada.
In this approach,
En este enfoque,
you pick any online tool that will allow you
elige cualquier herramienta en línea que le permita
to do some basic affinity mapping,
hacer un mapeo de afinidad básico,
moving virtual stickies around.
moviendo adhesivos virtuales alrededor.
Then, to do the quantitative analysis,
Luego, para hacer el análisis cuantitativo,
you can find tutorials online
puede encontrar tutoriales en línea
to help you make those calculations
para ayudarle a hacer esos cálculos
using your standard spreadsheet applications.
utilizando las aplicaciones de hoja de cálculo estándar.
Next, just like in-person studies,
A continuación, al igual que los estudios presenciales,
you recruit your target users.
recluta a sus usuarios objetivo.
Now, it's essential that they reflect your typical users,
Es fundamental que reflejen a sus usuarios habituales,
the same knowledge level
el mismo nivel de conocimiento
and familiarity with your topics and your content
y familiaridad con sus temas y su contenido
as people who would actually be using
como personas que realmente estarían usando
your website or product.
su sitio web o producto.
So, you invite them to a virtual meeting,
Entonces, los invita a una reunión virtual,
where they can then share their screen,
donde luego pueden compartir su pantalla,
and ideally, a camera,
e idealmente, una cámara,
so you can see their facial expressions as they're working,
para que pueda ver sus expresiones faciales mientras trabajan,
and you direct them to your card sorting tool
y los dirige a su herramienta de clasificación de tarjetas
where they can then begin the task.
donde luego pueden comenzar la tarea.
Now, when I introduce the task,
Ahora, cuando presento la tarea,
similar to in-person, I'll explain to them,
similar a en persona, les explico:
"Okay, one by one, you're gonna take each of these items
"Está bien, uno por uno, tomarán cada uno de estos artículos
"and just begin to organize them
y empezarán a organizarlos
"into groups that make sense to you.
en grupos que tengan sentido para ustedes.
"If you're not sure about what a card is or where to put it
Si no están seguro de qué es una tarjeta o dónde colocarla,
"just leave that off to the side, create a separate area."
déjenla a un lado, creen un área separada".
Then, I explain, "I'm gonna sit back
Luego, les explico: "Me voy a sentar
"and let you do the work on your own.
y los dejaré trabajar por su cuenta.
"I'll mute myself, but I'll still be able to hear you,
Me silenciaré, pero aún podré oírlos,
"so, if you have a question
entonces, si tienen una pregunta
"or you wanna just let me know when you're done,
o quieren avisarme cuando hayan terminado,
"we'll talk afterwards.
hablaremos después".
Now, when the user's finished,
Ahora, cuando el usuario haya terminado,
this is when you get to debrief,
aquí es cuando llega a informar,
you get to ask them questions, you know.
puede hacerles preguntas, ya sabe.
I'll often just start very open-ended,
A menudo empiezo con una pregunta muy abierta
and say, "Tell me about how you created these groups.
y digo: "Cuénteme cómo creó estos grupos.
"Why did you decide to put some items together?
¿Por qué decidió juntar algunos artículos?
"Were there some items that seemed
¿Había algunos elementos que parecían
"like they could belong in two places or more?"
como si pudieran pertenecer a dos lugares o más?".
Once you're finished with all of your questions,
Una vez que haya terminado con todas sus preguntas,
you can thank the user
puedes agradecer al usuario
and tell them how they're gonna receive their incentive.
y decirles cómo van a recibir su incentivo.
Typically, in a remote session,
Normalmente, en una sesión remota,
this might be an online gift card.
esto podría ser una tarjeta de regalo en línea.
Now, you might be thinking, "Wow, this all sounds great.
Ahora, podría estar pensando, "Vaya, todo esto suena genial.
"Why would anybody do paper?"
¿Por qué alguien usaría papel?".
Well, remote card sorting
Bueno, la clasificación remota de tarjetas
does have one big drawback, or one risk,
tiene un gran inconveniente o un riesgo,
which is that the usability of the tool
que es que la usabilidad de la herramienta
can impact the success of the session, right?
puede afectar el éxito de la sesión, ¿verdad?
For users, sorting digitally is harder
Para los usuarios, ordenar digitalmente es más difícil
than sorting paper cards.
que clasificar tarjetas de papel.
And if you think about it,
Y si lo piensa,
wouldn't you rather deal out a deck of 52 cards
¿no preferiría repartir una baraja de 52 cartas
than drag and drop 52 items?
que arrastrar y soltar 52 elementos?
Some software, it doesn't work as well on certain devices
Algún software, no funciona tan bien en ciertos dispositivos
or it gets buggy in the browser or there's inline scrolling
o tiene errores en el navegador o hay desplazamiento en línea
that makes it hard for users to see
que dificulta que los usuarios vean
all of the groups that they've created digitally.
todos los grupos que han creado digitalmente.
And all of this can mean
Y todo esto puede significar
that users are more likely to get fatigued
que los usuarios tienen más probabilidades de fatigarse
in this digital environment.
en este entorno digital.
And if that happens, they might end up sorting cards
Y si eso sucede, podrían terminar clasificando tarjetas
just to be done with working in the interface.
solo para terminar con el trabajo en la interfaz.
And lastly, you might wonder,
Y por último, se preguntará:
"Well, can we do remote unmoderated card sorting
"Bueno, ¿podemos hacer una clasificación de tarjetas remota
"where there's no facilitator?"
no moderada donde no hay facilitador?".
Sure, you can.
Claro que puede.
I recommend first you get that qualitative feedback
Le recomiendo que primero obtenga esa retroalimentación cualitativa
with those debriefs
con esos informes
so you can understand a little bit more
para que pueda entender un poco más
about why people are grouping things together,
sobre por qué la gente agrupa las cosas,
and then, do some unmoderated sessions.
y luego, haga algunas sesiones no moderadas.
By adding those unmoderated sessions,
Al agregar esas sesiones no moderadas,
you can get faster feedback and a little bit more data,
puede obtener comentarios más rápidos
just larger number of sessions run
y un poco más de datos, solo se ejecuta una mayor cantidad de sesiones
without necessarily using the researcher time.
sin utilizar necesariamente el tiempo del investigador.
So, there you have it.
Así que, ahí lo tiene.
If you're thinking about remote card sorting,
Si está pensando en la clasificación remota de tarjetas,
it's not too different from traditional paper-based sorting.
no es muy diferente de la clasificación tradicional basada en papel.
Pick your terms, pick your tool and your typical users,
Elija sus términos, elija su herramienta y sus usuarios habituales,
and you're on your way.
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