Onboarding: Skip it When PossibleYouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  8.4K views 238 likes 2 dislikes   15 Jan 2021
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- We need to train our users better.
- Wir müssen unsere User besser schulen.
That's probably one of my least favorite phrases in tech.
Das ist wohl einer meiner unbeliebtesten Sätze
System training, onboarding and instructional content
in der Technologie. Systemschulung, Onboarding und Lehrinhalte
are often just bandages
sind oft einfach nur Hilfsmittel,
trying to solve a greater problem, poor design.
um ein größeres Problem - schlechtes Design - zu lösen.
And I say often because system help
Ich sage das oft, weil Systemsupport und Dokumentationen
and documentation can be helpful
können in spezialisierten Bereichen
for specialized domains and expert users,
und für Experten hilfreich sein.
but in this video, I wanna focus
Aber in diesem Video
on mobile apps and onboarding.
möchte ich mich auf mobile Apps
There are a ton of apps out there,
und das Onboarding konzentrieren.
and honestly, most of them don't need onboarding.
Es gibt Tausende Apps, und ehrlich, die meisten benötigen kein Onboarding.
Generally speaking, onboarding is problematic
Im Allgemeinen ist das Onboarding
for a few reasons.
aus ein paar Gründen problematisch.
First off, onboarding increases the interaction cost
Zunächst erhöht das Onboarding die Interaktionskosten,
because these flows require user attention and effort.
da die Abläufe Aufmerksamkeit und Zeit des Users erfordern.
Even if users decide to skip your onboarding,
Auch wenn die User Ihr Onboarding überspringen,
they still have to interact with it to do so
müssen Sie dennoch dafür mit Ihnen interagieren.
and that increases the interaction cost
Und das erhöht die Interaktionskosten,
of completing a task in your application.
eine Aufgabe auf Ihrer Anwendung durchzuführen.
Second, when onboarding asks users to remember
Zweitens, wenn sich die User beim Onboarding
certain interactions or where information is located,
bestimmte Interaktionen merken müssen, oder wo sich Informationen befinden,
it's taxing their memory and distracts from the core tasks.
wird ihr Gedächtnis beansprucht und lenkt sie von der eigentlichen Aufgabe ab.
Finally, onboarding might not improve user performance.
Schließlich könnte das Onboarding
The drawbacks are clear
die Leistung der User nicht verbessern.
but the benefits of our onboarding are less so.
Die Nachteile sind eindeutig, aber die Vorteile des Onboarding sind nicht klar.
In general, we recommend
Im Allgemeinen empfehlen wir nicht,
against creating instructional onboarding flows
Anleitungen für die Onboarding-Abläufe
for simple mobile apps.
für einfache mobile Apps zu erstellen.
Users will always need time to learn a new app
User brauchen immer Zeit, um eine neue App zu lernen,
but that doesn't mean apps need specific onboarding flows
aber das heißt nicht, dass Apps bestimmte Onboarding-Abläufe
or lengthy explanations.
oder langwierige Erklärungen benötigen.
That said, there are a couple of cases
Es gibt jedoch einige Fälle,
where onboarding screens can be useful in mobile apps.
wenn Onboarding-Bildschirme bei mobilen Apps nützlich sind,
Like, you need user information to get started,
wenn Sie z. B. zu Beginn Informationen der User benötigen,
the app is highly tailored
ist die App auf
to the user's context and preferences
den Context und die Vorlieben des Users zugeschnitten
or the app workflows are unique and unfamiliar.
oder die App-Abläufe sind einmalig und nicht bekannt.
If you're unsure whether your app needs onboarding,
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre App ein Onboarding braucht,
test it without it and see if the participants
testen Sie sie ohne Onboarding
face difficulties using the app for the first time.
und schauen Sie, ob die User Schwierigkeiten beim ersten Umgang mit der App haben.
If they do have some trouble,
Wenn sie Schwierigkeiten haben,
try making changes to the app to make it more learnable.
versuchen Sie die App zu ändern, um sie begreifbarer zu machen.
And if that's not possible, prototype an onboarding flow
Wenn das nicht möglich ist, führen Sie einen Prototyp-Onboarding-Ablauf ein
and test it out.
und testen Sie ihn.
Whenever possible, spend your resources
Wenn möglich, verwenden Sie Ihre Ressourcen,
making the design better,
um das Design zu verbessern,
not pairing it with an instruction manual.
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