How UX Changes in the Recession NNgroup German English

How UX Changes in the RecessionYouTube↗ IA↗(long shot)
Science & Technology 3.5K views 61 likes 2 dislikes 19 Jun 2020

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- Bei unserer Frage- und Antwortsitzung

- At our Q and A session

während unserer virtuellen New Yorker UX-Konferenz

during our New York Virtual UX Conference,

baten mehrere Teilnehmer Jakob Nielsen,

several attendees asked Jakob Nielsen

seine Gedanken darüber darzulegen, wie sich der Bereich UX

to give his thoughts on how the field of UX

aufgrund der aktuellen Pandemie verändern wird

will change due to the current pandemic

und welche Industrien eine erhöhte Nachfrage

and which industries may experience increased demand for UX.

nach UX erfahren könnten.

- Evolution doesn't stop.

- Die Evolution hört nicht auf.

Or technology evolution doesn't stop.

Oder die technologische Evolution hört nicht auf. Und so wird es neue Erfindungen geben.

And so there will be new things invented.

Was werden die großen Dinge in fünf Jahren sein?

What will be the big things in five years?

Das ist schwer zu sagen.

That's hard to say.

Aber es wird etwas geben.

But there will be something.

Das ist, glaube ich, so gut wie garantiert.

That's, I think, it's pretty much guaranteed.

Ich denke, dass auf kürzere Sicht,

I think that in the shorter term,

also während diese COVID-Pandemie stattfindet,

so while this COVID pandemic is happening,

die realistische Erwartung ist wahrscheinlich,

I think that the kind of realistic expectations,

dass wir alle etwa 30 Prozent

probably that we are all going to be about

ärmer sein werden als vorher.

30 percent poorer than we were before.

Wissen Sie, nur weil alles viel mehr--

You know, just because everything works much more.

Zunächst einmal sind Unternehmen geschlossen, nicht wahr?

First of all, companies are closed, right?

Und zweitens sind selbst die Menschen,

And secondly, even the people who are not closed,

wo nicht geschlossen ist

or they work from home,

oder die von zu Hause aus arbeiten, meistens sind die Menschen nicht annähernd so produktiv.

for most people it's just not nearly as productive.

Und als Gesamtauswirkung auf die Welt

And so, as an overall impact on the world

ist also jeder Mensch um etwa 30 Prozent ärmer.

everybody's about 30 percent poorer.

Aber wissen Sie, das klingt nicht so schön.

But you know, that sounds not so nice.

Die Wahrheit ist, 30 Prozent ärmer bedeutet,

Truth is that 30 percent poorer,

dass in den USA der Lebensstandard wieder dort ist,

that means that in the U.S. we're back to where we were, in standard of living,

wo er vor etwa 20 Jahren war.

about 20 years ago.

Vor 20 Jahren gründeten Don und ich

20 years ago, Don and I already started Nielsen Norman Group

bereits die Nielsen Norman Group, es hat funktioniert und wir hatten gute Projekte.

we were operating and we did good projects.

Was Europa betrifft, ist es vielleicht so wie vor 30 Jahren.

On Europe, maybe it's like how it was 30 years ago.

Vor 30 Jahren habe ich in Kopenhagen gelebt,

Well I lived in Copenhagen 30 years ago

und das war ziemlich schön damals.

and that was pretty nice back then.

Es ist also nicht unbedingt so schlimm,

So it's not necessarily so bad to be

wenn der Lebensstandard um 30 Prozent sinkt,

reduced in your standard of living by 30 percent

Sie wissen ja, es gibt immer noch UX.

you know, there's still UX.

Es gibt immer noch die Benutzererfahrung,

There's still user experience,

es gibt immer noch die Wissenschaft.

There's still the science going on.

Auch damals, als wir noch auf diesem Einkommensniveau waren.

There was back when we were at that level of income before.

Ich meine, es ist definitv schlecht für Entwicklungsländer.

I mean, it's certainly very bad for developing countries.

Das ist eine ganz andere und sehr traurige Geschichte.

That's a very different and very sad story, right?

Ich denke, es wird erwartet,

I mean, I think the expectation's that

dass etwa 300 Millionen Menschen auf der Welt

about 300 million people in the world will be reduced

in extreme Armut verfallen werden,

to extreme poverty who had otherwise escaped.

die ihrer Lage sonst entkommen wären. Die erfreulichste Nachricht der letzten 20 Jahre ist,

The happiest news for the last 20 years

dass eine Milliarde Menschen der extremen Armut entkamen.

is one billion people got out of extreme poverty.

Jetzt werden etwa 300 Millionen aufgrund des

But now about 300 million are gonna get back into that

wirtschaftlichen Abschwungs wieder dahin zurückkehren.

because of the economic slow down.

Und deshalb ist das nicht so glücklich.

And so that's not so happy.

Wenn man nur daran denkt,

But if you just think about,

so werden vielleicht etwa 50 Millionen Menschen

and so maybe about 50 million people will die

aufgrund der reduzierten wirtschaftlichen Umstände sterben.

because of reduced, you know, economic circumstances.

Das betrifft allerdings die Entwicklungsländer.

But that's in the developing world.

In der reichen Welt bedeutet 30% ärmer zu sein nicht,

In the rich world being 30% poorer

dass wir sterben, oder?

doesn't mean we die, right?

Es bedeutet nur, dass wir wieder da sind, wo wir

It just means that we are back to where we were before

vorher waren, und das ist ein bisschen schlecht für UX,

and that is a little bit bad for UX

denn UX ist zum Teil ein Luxus,

because UX is partly a luxury,

und es ist nur teilweise so,

and it's only partly

aber man kann es sich eher leisten, hohe Qualität zu verlangen,

but people can more afford to demand high quality,

also eine großartige Benutzererfahrung,

which means great user experience,

wenn man reich ist.

when they're rich.

Und wenn man 30% ärmer ist,

And so when they're 30% poorer,

dann kehrt man mehr zu den Grundlagen zurück,

you know, it's gonna get a little bit more back to basics

man holt einfach Sachen, die funktionieren,

and let me just get stuff that works

anstatt Sachen, die gut funktionieren,

rather than stuff that works well

aber ich denke, dass es ein bisschen anders ist,

but I do think that it's a little bit different

wenn man dann sagt, gut, wir werden wieder dort sein,

then to say well we're gonna be back to where we were

wo wir vor 20 Jahren waren, oder vor 30 Jahren,

20 years ago, back where we were 30 years ago

weil es diese 30 Jahre

because there has been those 30 years

und diese 20 Jahre gegeben hat.

and those 20 years.

Sie sind passiert, die Menschen haben das erlebt

They've happened, people have experienced that

und sich an qualitativ hochwertigere Produkte gewöhnt.

so they've gotten used to higher quality products.

Ich denke also, dass sie, selbst wenn sie ärmer sind,

So I think that even if they're poorer

immer noch qualitativ hochwertigere Produkte mögen werden,

they will still like higher quality products

und ich glaube immer noch, dass es notwendig sein wird,

and so I still think there will be that need

eine Benutzererfahrung zu schaffen, um eine hohe Qualität

for user experience to create, you know, high quality

bei verschiedenen Arten von Interaktionen zu erreichen.

in different type of interactions.

Aber denken Sie auch daran, dass die Erschaffung einer

But also remember that that's only half of what UX does

höheren Qualität nur die Hälfte dessen ist, was UX tut.

is create higher quality.

Die andere Hälfte dessen, was UX tut,

The other half of what UX does

ist die Schaffung höherer Produktivität.

is creates higher productivity.

Und das ist in der Tat eine Möglichkeit,

And that is in fact one of the ways we can get

die Weltwirtschaft wieder in Schwung zu bringen,

the world economy back again

indem wir eine höhere Produktivität erzielen können.

is that we can have higher productivity.

Die größte Herausforderung für die Produktivität

And so right now, the main productivity challenge

ist derzeit Arbeit von zu Hause aus,

is this entire work from home scenario

wodurch die Mitarbeiter weniger produktiv sind als früher,

where people are not as productive as they used to be

und wissen Sie, das ist,

and, you know, that is,

ich denke, das hat viele Gründe.

I think there's many reasons to that.

Aber einer der Gründe dafür ist sicherlich,

But one of the reasons is certainly,

es hat mit Dingen zu tun

it relates to things like

wie verschiedenen Software-Tools,

what different software tools are

und in der Vergangenheit haben wir vielleicht nicht

and so we have not had as much, maybe,

so viel Aufmerksamkeit auf Kollaborationssoftware gelegt,

attention on collaboration software in the past

aber jetzt ist das eine viel kritischere Sache geworden

but now it's become a much more critical thing

und könnte daher mehr UX-Aufmerksamkeit verdienen.

and so that could be worthy of a lot more UX attention.

Und gerade all die Dinge, die wir schon immer

And just all the things that we've always done

im Hinblick auf die Verbesserung der Produktivität

in terms of improved productivity

getan haben, werden noch stärker nachgefragt werden.

are still gonna be more so in demand.

Je ärmer die Unternehmen sind,

The poorer companies are,

desto stärker wollen sie Ergebnisse erzielen.

the more they will want to crank out results.

Und deshalb sollten sie auf jeden Fall

And therefore, they should anyway,

mehr und nicht weniger in UX investieren.

invest more actually rather than less in UX.

Je entscheidender es für sie wird,

You know, the more it becomes critical for them

eine höhere Produktivität zu haben

to have higher productivity

und damit ihren Wert zu erhöhen.

and then creates their value.

Aber das geht wieder darauf zurück,

But that again goes back to,

wir mussten darüber argumentieren

we had to like, argue for that

oder zeigen, dass wenn man besser designed,

or demonstrate that if you do better design

und zwar nach unserer Auffassung von besserem Design,

in our way of thinking of what's better design,

man dann tatsächlich mehr Output bekommt.

you're actually gonna get more output.

Was ich für wahr halte,

Which I believe is true,

aber ich meine, nicht jeder glaubt das,

but, I mean, not everybody believes that

also müssen wir diesen Punkt weiter vertreten.

so we have to keep arguing that point.

Ich denke, das trifft in diesem Szenario umso mehr zu.

I think that's even more so true in this scenario.

Und dieses Szenario wird ja schließlich so weitergehen,

And this scenario's after all going to continue for,

es ist schwer zu sagen, wie viele Jahre,

it's hard to say how many years,

aber naja, zwei Jahre Arbeit von zu Hause aus,

but, you know, two years work from home scenario,

wahrscheinlich so etwas, bevor wir,

probably something like that

wenn wir Glück haben, einen guten Impfstoff bekommen, oder?

before, if we're lucky, we get a good vaccine, right?

Die meisten Leute sagen, dass das ungefähr anderthalb

Most people say that's about one and a half

bis zwei Jahre entfernt ist.

to two years away.

Das ist eine lange Zeit, also sagen wir:

So that's a long time, so we kind of say

"Gut, lasst uns so weitermachen."

well, you know, let it keep going.

Nein, wir müssen es besser machen.

No, we've gotta make it better.

Das ist unser Fachgebiet, wir wissen, wie man Wissen besser nutzen kann.

That's our field, we know how to make knowledge work better.

Und ich denke, wir haben vielleicht Zeit

And I think we may have time

für diese letzte Frage, die uns gestellt wurde,

just for this one last question that came in,

und zwar die Frage,

just kind of around

welche Industrien Ihrer Meinung nach in Zukunft

what industries do you think will experience

eine erhöhte Nachfrage nach UX haben werden?

some sort of increased demand for UX in the future?

- Nun, auf sehr kurze Sicht würde ich sagen,

- Well, in the very short term future

dass es wahrscheinlich etwas wie Arbeit-von-zuhause

I would say it's probably something like the work from home

und Kollaborationssoftware ist,

and collaboration software

denn das kann wirklich viele große Verbesserungen bringen.

because that really can have a lot of big improvements.

Aber abgesehen davon denke ich,

But other than that,

dass viele unterhaltungsorientierte Bereiche

I do think that a lot of entertainment oriented areas

sehr von einer verbesserten UX profitieren können,

can benefit a lot from increased better improved UX,

Und das ist, denke ich, eine unserer nächsten Fronten.

And that I think is one of our next frontiers.

Es ist immer, Videospiele haben wir immer,

It's always, video games we've always sort of,

zum Teil, wie ich sagen möchte, erobert

partly I will say, conquered

oder in Richtung des UX-Denkens umgelenkt.

or turned around to the UX thinking.

Es gibt eine Menge Spiele-Forschung,

There's a lot of games research,

Aktivitäten in Bezug auf Spiele-Nutzbarkeit,

games usability type of activity

da die Spiele-Leute

because the games people,

sehr dagegen waren.

they used to be very against this.

Früher war das, okay, wissen Sie,

They used to be okay, you know,

die Hardcore-Gamer, sie alle interessierten sich nur, wie

the hardcore gamers they all care only about like,

bumm bumm bumm, erschieß das Monster oder was auch immer.

boom boom boom, shoot shoot the monsters or whatever.

Aber nach einer Weile stellten sie fest,

But after a while they discovered

wenn Leute herausfinden können,

in that if people can figure out how to shoot the monster,

wie man das Monster erschießt, warum schieße ich dann so

why if I'm shooting like this

und nicht so, dass es funktioniert.

and not shooting like that it works.

Das macht ein Spiel viel angenehmer,

That makes a game much more enjoyable

sodass in den letzten Jahren,

and so in recent years,

ich würde sagen vielleicht die letzten 10 Jahre oder so,

I would say recent is maybe the last 10 years or so

viel Wert darauf gelegt wurde,

there's been a lot of emphasis on,

man nennt es nicht immer Benutzerfreundlichkeit, sondern

they don't always call it usability and so on,

eine Art Interaktions-Forschung in der Spieleindustrie.

but sort of on interaction research in the games industry.

Jetzt müssen wir das nur noch erweitern,

So now we just need to kind of broaden that

in ein breiteres Set ausweiten,

into a broader set of,

es wird manchmal als Erfahrungsökonomie bezeichnet,

it's sometimes called experience economy,

also nur die zusätzliche Wendung machen,

so just needs to like make that extra twist

dass Erfahrung und Benutzererfahrung

that experience and user experience,

im Grunde wirklich gleich sind, wirklich.

are really just, they're the same, really.

Deshalb müssen wir dort nur

And so we just need

unseren Stilansatz übernehmen.

to have our style approach adopted there.

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