Start Here for Retail ExecutionYouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  8.1K views 14 likes 1 dislikes   26 Nov 2013
SAP Cloud for Customer 9.6K subscribers United States YouTube↗


Please select the problem
You must specify your email and describe the problem in detail
Describe your problem in detail if it's not obvious

Click to Play Video Click to Play Video
Dans cette vidéo, nous suivons le déroulement d'une visite chez un client : planification de la visite,
In questo video esamineremo una visita al cliente, dalla programmazione
enregistrement des informations sur la localisation du magasin,
alla registrazione di informazioni sull'ubicazione retail, incluse
préparation des offres clients et des activités liées, et enfin synchronisation
preparazione di offerte di vendita e posizioni successive e sincronizzazione delle
des informations hors ligne. Commençons par planifier
informazioni offline. Iniziamo con la
vos visites pour le lendemain.
pianificazione delle visite per il giorno successivo.
Le Planificateur des visites affiche les comptes pour lesquels aucune visite
Il Pianificatore visite mostra i clienti da visitare ma non ancora
n'est encore planifiée.
pianificati.
Vous ajoutez un compte auquel vous voulez rendre visite demain.
Aggiungete un cliente che volete visitare domani.
Dans l'onglet Tâches, certaines tâches
Nel tab Attività alcune attività
sont automatiquement ajoutées à la visite. Vous pouvez ajouter des tâches
vengono aggiunte alla visita automaticamente. Si può decidere di aggiungere
facultatives à la visite,
alla visita attività facoltative
à titre de rappel pour un site particulier.
come promemoria per una data sede
Cette visite inclut une enquête
Questa visita comprende un
utilisée pour saisir des informations standard sur l'emplacement du magasin.
questionario per ottenere informazioni standard sulla sede del punto vendita.
Vous ajoutez une enquête pour enregistrer le placement des produits et
Aggiungetene un altro per registrare la collocazione dei prodotti ed eventuali
les produits concurrentiels disponibles.
prodotti della concorrenza.
Afin de disposer de toutes les informations
Per essere sicuri di avere tutto ciò che serve per rendere la visita
nécessaires pour votre visite, vous consultez le compte
più rapida ed efficiente possibile, si può avere un'overview del cliente
et vérifiez les informations des visites précédentes.
e rivedere tutte le informazioni su visite precedenti, ad es. l'ultima volta che la
Par exemple,
sede è stata visitata
la date de la dernière visite et la personne qui s'en est chargée.
e da chi.
Vous remarquez le rappel indiquant que ce site n'a pas de connexion WiFi.
Un promemoria ad esempio vi ricorda della mancanza di connettività wireless.
En mode hors ligne, vous pouvez télédécharger des données système
In sessione offline potete scaricare i dati di sistema
et continuer à travailler depuis des sites sans signal WiFi.
e continuare a lavorare in ubicazioni sprovviste di segnale wireless.
Vous souhaitez synchroniser les données sur votre appareil tant que vous disposez
Conviene infatti sincronizzare i dati sul proprio dispositivo finché c'è ancora connessione
d'une connexion réseau.
di rete.
Vous vous présentez tôt le lendemain pour effectuer votre première visite.
È giunto quindi il momento di procedere con la prima visita.
Une fois au magasin, la fonction d'heures d'arrivée et de départ
Una volta giunti alla sede del punto vendita, le funzioni di check-in e check-out
vous aide à calculer le temps passé pour chaque visite.
vi consentono di registrare il tempo speso per ogni visita.
Vous évaluez le stock et notez les articles devant être réapprovisionnés.
Si esamina lo stock e si segna quali articoli devono essere riordinati.
Vous informez le gérant du magasin d'une nouvelle promotion.
E si informa il responsabile di una nuova promozione.
Vous préparez rapidement une offre client basée sur les informations du compte.
Si prepara rapidamente un'offerta di vendita in base alle informazioni cliente.
Ouvrons l'offre et ajoutons quelques produits.
Apriamo l'offerta e aggiungiamo alcuni prodotti.
Vous ajoutez un des articles en promotion.
Aggiungete uno degli articoli promozionali.
Utilisez la fonction de recherche pour localiser rapidement les produits spécifiques.
Con la ricerca è possibile individuare rapidamente i vari prodotti.
Vous ajoutez deux produits supplémentaires pour finaliser l'offre.
Aggiungete altri due prodotti per concludere l'offerta.
Vous pouvez même enregistrer
È anche possibile acquisire
une signature numérique pour approuver l'offre.
una firma digitale per approvare l'offerta.
En vous déplaçant vers l'arrière du magasin, vous remarquez que le signal WiFi
Spostandosi nel retro del punto vendita, ci si accorge che il segnale wireless
a disparu.
è scomparso.
Heureusement que vous avez synchronisé vos données hors ligne un peu plus tôt.
Per fortuna avete già sincronizzato i vostri dati offline.
Vous pouvez passer en mode hors ligne et continuer à saisir des informations sur la visite.
Potete così passare alla sessione offline e continuare ad inserire dati per la visita.
Vous devez enregistrer des données sur la présentation des produits
Per registrare informazioni sull'esposizione dei prodotti e sui
et les produits concurrentiels. Vous utilisez donc une enquête
prodotti della concorrenza, utilizzate un questionario
pour saisir rapidement ces informations.
per ottenere immediatamente le informazioni.
Pour vous, une photo est la meilleure façon d'illustrer la présentation des produits.
Decidete che il modo migliore per mostrare l'esposizione dei prodotti è con un'immagine.
Vous pouvez prendre une photo directement avec l'iPad
Potete scattare una foto con la fotocamera iPad
ou sélectionner une photo enregistrée dans la fenêtre Appareil photo.
o selezionarne una già archiviata dal rullino foto.
Dans la liste des tâches, vérifiez si d'autres actions
Controlliamo la lista attività per vedere se c'è ancora qualcosa da fare in questo
doivent être réalisées.
punto vendita.
Après avoir réalisé les tâches, cochez-les pour qu'elles prennent
Terminate le attività per questa visita è possibile spuntarle ed impostarne lo stato
le statut Terminé
su Completo
et enregistrez la tâche dans le système.
e registrare l'attività nel sistema.
Tiens, un des appareils de démonstration de ce site semble hors service.
Hey, sembra che un'unità demo in questa sede non funzioni correttamente;
Mieux vaut le réparer sans tarder ! Vous créez un message client
meglio ripararla subito! Inserite quindi un ticket di servizio per l'unità
pour signaler l'appareil cassé.
difettosa.
Voilà, cette visite est terminée.
Ok, questa visita è
Cliquez sur Décharger pour enregistrer le temps passé sur ce site.
completa; eseguiamo il check-out per registrare il tempo totale della visita.
De retour à votre voiture, vous remarquez que le signal WiFi est revenu.
Una volta tornati alla propria auto, vi accorgete che il segnale wireless è tornato;
Vous synchronisez donc vos données hors ligne pour les entrer dans le système.
sincronizzate i vostri dati offline per inserirli nel sistema.
L'appareil devrait ainsi pouvoir être remis en service.
Si dovrebbe così attivare il servizio per l'unità demo interessata.
Parfait ! Vous avez terminé
Perfetto! Avete terminato la
cette visite dans les temps et disposez de toutes les informations nécessaires
visita a tempo di record e disponete delle necessarie informazioni per raggiungere
pour vous rendre sur le site du prochain compte.
la sede del prossimo cliente.
Récapitulons quelques points clés : vous pouvez vérifier
Rivediamo alcuni punti chiave: potete
les informations sur les visites précédentes dans la vue détaillée du compte.
controllare informazioni su visite precedenti nella view dettagli cliente. Con il
Le menu Activités liées permet de créer une offre client
menu Posizioni successive
liée à cette visite. Synchronisez les données contenues dans votre appareil
potete creare un'offerta di vendita associata alla visita. Sincronizzate i dati sul dispositivo
pour travailler hors ligne. Utilisez des enquêtes pour saisir rapidement des informations sur la visite.
per lavorare offline. Usate i questionari per ottenere subito informazioni sulla visita.
Merci d'avoir visionné cette vidéo ! 72
Grazie per aver guardato il video! 72
Similar videos:

Administrator Adaptation Tools
SAP Cloud for Customer
5.7K views 17 likes 0 dislikes 18 Nov 201483% match



Creating Sales Quotes
SAP Cloud for Customer
6K views 6 likes 0 dislikes 28 Feb 201379% match

Setting Up Service Teams
SAP Cloud for Customer
5.1K views 7 likes 0 dislikes 28 Feb 201379% match

Start Here for Service
SAP Cloud for Customer
5.9K views 11 likes 0 dislikes 25 Apr 201379% match

Setting Up Sales Territories
SAP Cloud for Customer
8.4K views 10 likes 0 dislikes 28 Feb 201379% match

Using the Toolbar and Panes
SAP Cloud for Customer
12.8K views 18 likes 2 dislikes 05 May 201479% match


Creating a Knowledge Base Mashup
SAP Cloud for Customer
13.7K views 26 likes 0 dislikes 16 Jun 201476% match


Adding Activities with Sales Activity Advisor
SAP Cloud for Customer
3.9K views 6 likes 0 dislikes 01 Feb 201376% match

Defining Routing Rules for Tickets
SAP Cloud for Customer
11.3K views 36 likes 2 dislikes 28 Feb 201373% match

Organizing Your Items with Tags
SAP Cloud for Customer
5K views 2 likes 1 dislikes 23 Oct 201473% match



Prioritizing Tickets with Service Level Agreements
SAP Cloud for Customer
4.3K views 8 likes 0 dislikes 17 Apr 201371% match

Working with Report Details
SAP Cloud for Customer
9.8K views 14 likes 0 dislikes 17 Apr 201371% match

Start Here for Sales
SAP Cloud for Customer
4.2K views 5 likes 0 dislikes 15 Apr 201370% match

Setting Navigation Targets for Reports
SAP Cloud for Customer
6.6K views 9 likes 0 dislikes 28 Jun 201370% match

Working with Leads
SAP Cloud for Customer
9.2K views 13 likes 1 dislikes 07 Feb 201370% match

Setting Up Data Access Restrictions
SAP Cloud for Customer
9.4K views 16 likes 0 dislikes 21 Mar 201370% match

Start Here for Sales
SAP Cloud for Customer
36.6K views 34 likes 3 dislikes 22 May 201470% match


Working with iPad® Offline Mode
SAP Cloud for Customer
12.1K views 21 likes 1 dislikes 14 Nov 201468% match



Setting Up E-Mail Channels
SAP Cloud for Customer
10.8K views 43 likes 1 dislikes 02 Oct 201468% match



Adding Custom Fields to Reports
SAP Cloud for Customer
12.7K views 26 likes 0 dislikes 13 Jun 201365% match

Start Here for Service and Repair
SAP Cloud for Customer
5.5K views 5 likes 0 dislikes 12 Feb 201465% match


Managing E-Mail Campaigns
SAP Cloud for Customer
4.7K views 6 likes 0 dislikes 20 Jun 201363% match

Welcome to Your Home Page
SAP Cloud for Customer
7.1K views 6 likes 0 dislikes 09 Sep 201363% match

Start Here for Social Engagement
SAP Cloud for Customer
9.2K views 13 likes 0 dislikes 15 Oct 201363% match

IBM Lotus Notes® Settings and Features
SAP Cloud for Customer
15.3K views 11 likes 6 dislikes 11 Feb 201563% match



Creating and Editing Items
SAP Cloud for Customer
8K views 10 likes 0 dislikes 17 Jul 201462% match


What’s New - SAP Cloud for Customer - August 2015
SAP Cloud for Customer
11.7K views 12 likes 1 dislikes 28 Jul 201536% match



Setting Up the Home Page and SAP Customer Insight
SAP Cloud for Customer
16.4K views 16 likes 0 dislikes 11 Feb 201434% match


SAP Cloud for Customer and hybris Commerce - Overview
SAP Cloud for Customer
62.6K views 57 likes 6 dislikes 09 Oct 201528% match


Settings Privacy About Contact Donate