Usability Heuristic 5: Error PreventionYouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  19.9K views 136 likes 2 dislikes   13 Sep 2019
NNgroup 252K subscribers United States YouTube↗


Please select the problem
You must specify your email and describe the problem in detail
Describe your problem in detail if it's not obvious

Click to Play Video Click to Play Video
It's happened to all of us.
Het is ons allemaal wel eens gebeurd.
You go to your inbox.
Je gaat naar je inbox.
You open an email, and you see it.
Je opent een email, en je ziet het.
It's something that has been sent -- not just to the recipient -- but "reply all"
Het is iets wat verzonden is — niet alleen naar de ontvanger — maar "allen beantwoorden"
... to everyone ...
... aan iedereen ...
... including lots of people it wasn't supposed to go to.
... inclusief velen waar het niet heen mocht gaan.
Sometimes we've been on the receiving end, and it's cringeworthy; but of course it's
Soms zijn wij de ontvanger, en het is gênant.
even more mortifying if you were actually the sender, and you've sent something out
Maar natuurlijk is het veel meer vernederend wanneer jij de zender was,
to your entire workplace of 200,000 people or your campus or your community.
en je hebt iets verzonden naar iedereen op je werk, school, of gemeenschap: zo'n 200.000 mensen.
That is not user error.
Dat is niet de fout van de gebruiker!
In fact, it's the design error.
Eigenlijk, het is een ontwerpfout.
The design failed to prevent the user from accidentally clicking that reply-all button.
Het ontwerp faalt erin om gebruikers te behoeden van per ongeluk op de "allen beantwoorden" knop te drukken.
Now, this concept of error prevention is one of Jakob Nielsen's heuristics.
Dit concept van fouten voorkomen is één van Jakob Nielsen's heuristieken.
It's one of these most important concepts to have good usability in a design.
Het is één van de belangrijkste concepten voor goede usability van een ontwerp.
Let me show you something I found the other day that was actually wonderful. This is my electric toothbrush, which does a great job at cleaning my teeth, but it also
Ik ga iets laten zien wat ik gisteren vond en daadwerkelijke geweldig was! Dit is mijn elektrische tandenborstel, die geweldig mijn tanden schoon maakt,
has a nice feature designed to prevent me from forgetting to charge it.
maar het heeft ook een geweldig kenmerk die mij behoed van het vergeten hem op te laden.
When I finish brushing my teeth and its battery is running low, it vibrates three times.
Wanneer ik klaar ben met tandenpoetsen en de batterij is bijna leeg, dan trilt hij driemaal.
It makes a little sound.
Het maakt een klein geluid.
It goes "Brrrm brrrm brrm!"
Hij doet "Brrrrm brrrm brrrm!"
Something like that.
Zoiets.
And that tells me that I need to plug it in.
En dat vertelt mij dat ik hem moet opladen.
Now what's the worst that could happen if I forget to charge this toothbrush?
Wat is het ergste wat kan gebeuren als ik mijn tandenborstel vergeet op te laden?
I can still brush my teeth just fine.
Dan kan ik nog steeds prima mijn tanden poetsen.
But there are plenty of designs where the stakes are actually really high.
Maar er zijn zat voorbeelden van ontwerpen waar de risico's eigenlijk erg hoog zijn.
Those of you who might be designing things for use in medical scenarios, in transportation, in security, or finance -- where, if someone accidentally starts to reach for the wrong button,
Stel je ontwerpt iets voor medische scenario's, voor transportatie, in beveiliging of financiën, ... waar als iemand per ongeluk op de verkeerde knop drukt ...
it could have really serious and damaging consequences.
de gevolgen heel serieus en schadelijk kunnen zijn!
So, error prevention is critical.
Dus het voorkomen van fouten is kritiek.
If you're looking at your designs, I want you to start with the issues that might cause severe damage.
Dus als je naar je ontwerp kijkt, dan wil ik dat je eerst kijkt naar problemen die grote schade aan zouden kunnen richten.
Then, go down and look at things that you can do to prevent simple annoyances and frustrations,
Vanaf daar ga je een stap terug, en kijk je naar dingen die irritant of frustrerend kunnen zijn,
and prevent people from having to redo their work.
en je voorkomt dat mensen hetzelfde werk nogmaals moeten doen.
Sometimes these are simple fixes like changing size, the color, or placement, location of a button;
Soms is dit een simpele oplossing, zoals het veranderen van de grootte, kleur, plaatsing, of locatie van een knop.
sometimes changing the texture of a button if you're in the physical world.
Soms het veranderen van de textuur van een knop in de fysieke wereld.
Other times, it's offering a confirmation dialog that says, "Are you sure you want to
Op andere momenten is het een bevestiging dialoog aan de gebruiker laten zien:
transfer all of your money to this other account?"
"Weet je zeker dat je al je geld wilt overmaken naar <<dit>> account?"
It's worth the interruption because you want to prevent an accidental transfer.
Het is de onderbreking waard, omdat je wilt voorkomen dat het geld per ongeluk wordt overgeschreven.
And last, having an undo button is a great way to at least prevent errors from becoming permanent.
Tot slot, het hebben van een "ongedaan maken" knop is een geweldige manier om in ieder geval te voorkomen dat fouten permanent worden.
If someone goes down that path of making a mistake, they can still catch it and hopefully undo.
Dus als iemand een fout maakt, dan kunnen zij het zelf zien en hopelijk ongedaan maken.
So, when you're looking through your designs take the time to find out ways that you can stop errors before they happen.
Dus, wanneer je je ontwerpen bekijkt, neem de tijd om manieren te vinden waarop je kunt voorkomen dat fouten überhaupt voorkomen.
And in the meantime, stay clear of that reply-all button.
En in de tussentijd... blijf weg van die "allen beantwoorden" knop!
Similar videos:

Usability Heuristic 4: Consistency and Standards
NNgroup
26.5K views 132 likes 2 dislikes 06 Sep 201944% match

Usability Heuristic 3: User Control & Freedom
NNgroup
65.7K views 357 likes 2 dislikes 23 Aug 201939% match

Usability Heuristic 8: Aesthetic and Minimalist Design
NNgroup
22.7K views 129 likes 4 dislikes 20 Sep 201938% match

Usability Heuristic 1: Visibility of System Status
NNgroup
40.5K views 287 likes 1 dislikes 26 Jul 201935% match

Usability Heuristic 7: Flexibility and Efficiency of Use
NNgroup
58.4K views 325 likes 8 dislikes 16 Aug 201935% match

Usability Heuristic 9: Help Users Recognize, Diagnose and Recover from Errors
NNgroup
18.2K views 105 likes 1 dislikes 27 Sep 201934% match

Usability Heuristic 10: Help & Documentation
NNgroup
18.1K views 102 likes 3 dislikes 27 Sep 201934% match

UX Animations
NNgroup
2K views 123 likes 1 dislikes 08 Jan 202134% match

User Interface Design Fails
NNgroup
7.5K views 160 likes 1 dislikes 09 Oct 202033% match

5-Second Usability Test
NNgroup
16.6K views 160 likes 2 dislikes 20 Apr 201832% match

Heuristic Evaluation of User Interfaces
NNgroup
17.7K views 196 likes 4 dislikes 04 Oct 201930% match

4 Trustworthiness Factors
NNgroup
2.1K views 65 likes 5 dislikes 30 Oct 202030% match

Design for the Elderly
NNgroup
14.4K views 776 likes 1 dislikes 22 Jan 202130% match

The Availability Heuristic
NNgroup
12.5K views 116 likes 8 dislikes 06 Jul 201830% match

Usability Heuristic 2: Match Between the System and the Real World
NNgroup
28.1K views 179 likes 4 dislikes 09 Aug 201929% match

UX vs. Service Design
NNgroup
19K views 386 likes 9 dislikes 21 Jun 201929% match

How to Test Visual Design
NNgroup
18.5K views 226 likes 1 dislikes 09 Nov 201828% match

Design Thinking & Agile
NNgroup
9.8K views 114 likes 6 dislikes 27 Sep 201928% match

Usability Testing w. 5 Users: Design Process (video 1 of 3)
NNgroup
22.1K views 320 likes 4 dislikes 26 Oct 201828% match

Learnability vs Efficiency in User Interface Design
NNgroup
4.7K views 143 likes 1 dislikes 07 Aug 202028% match

Usefulness, Utility, Usability: 3 Goals of UX Design (Jakob Nielsen)
NNgroup
30.4K views 347 likes 9 dislikes 20 Oct 201728% match

Design Ruts and Functional Fixedness
NNgroup
1.2K views 64 likes 0 dislikes 20 Nov 202027% match

The Visual Principle of Scale in User Interface Design
NNgroup
1.3K views 40 likes 1 dislikes 06 Nov 202027% match

UX Research Cheat Sheet
NNgroup
11.4K views 270 likes 2 dislikes 10 Jan 202026% match

Calculating ROI for Design Projects
NNgroup
4.5K views 159 likes 1 dislikes 26 Feb 202126% match

UX Must Revolutionize Education
NNgroup
2.4K views 57 likes 2 dislikes 04 Sep 202026% match

Usability Heuristic 6: Recognition vs. Recall in User Interfaces
NNgroup
24.2K views 177 likes 8 dislikes 03 May 201925% match

How to Present UX Design Ideas
NNgroup
11.5K views 356 likes 2 dislikes 12 Jul 201924% match

Is A/B Testing Faster than Usability Testing at Getting Results?
NNgroup
1.9K views 71 likes 0 dislikes 12 Feb 202124% match

UX Practitioners Adjusting to Post-Pandemic World
NNgroup
2.7K views 59 likes 1 dislikes 28 Aug 202024% match


Settings Privacy About Contact Donate