Error Handling on Mobile Devices: Showing AlertsYouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  1.6K views 70 likes 0 dislikes   20 Nov 2020
NNgroup 258K subscribers United States YouTube↗


Please select the problem
You must specify your email and describe the problem in detail
Describe your problem in detail if it's not obvious

Click to Play Video Click to Play Video
Las ventanas modales, a veces llamadas alertas en el móvil,
- Modale Dialoge, manchmal auch als Warnungen auf
deben ser usadas generalmente
Mobilgeräten bezeichnet, sollten im Allgemeinen verwendet
para comunicar algo importante al usuario.
werden, um dem Benutzer etwas Wichtiges mitzuteilen.
Se puede asumir que un error en un formulario condiciona.
Sie können davon ausgehen, dass ein Fehler in einem Formular
Incluso si ese es el caso,
qualifiziert ist. Selbst wenn dies der Fall ist, ist die
informar errores al usuario en ventanas modales o alertas
Übermittlung von Benutzerfehlern in modalen Dialogen oder
no es una buena idea por una gran razón.
Warnungen aus einem wichtigen Grund keine gute Idee.
El contenido de la ventana no es fácilmente accesible.
Der Dialoginhalt ist nicht leicht zugänglich.
Una vez que lo descartas, ya no está ahí,
Sobald Sie es entlassen haben, ist es nicht mehr da und es
y no suele estar claro cómo recuperarlo.
ist normalerweise nicht klar, wie Sie es zurückbekommen
Tomemos un ejemplo.
können. Nehmen wir ein Beispiel.
En mi primer lanzamiento de una aplicación para móviles
Beim ersten Start einer mobilen App
se me presenta un muro de acceso
wird mir eine Login-Wand angezeigt.
Necesito crear una cuenta o iniciar sesión para continuar.
Ich muss ein Konto erstellen oder mich anmelden.
Los muros de acceso son malos, ese es el tema de otro vídeo.
Login-Wände sind schlecht, das ist das Thema eines anderen
Y porque la aplicación viola otra de nuestras directrices
Videos. Und da die App gegen eine andere unserer Richtlinien
y no muestra los requisitos de la contraseña por adelantado
verstößt und die Passwortanforderungen nicht im Voraus
no es sorprendente que en mi primer intento me dé un error
anzeigt, ist es nicht verwunderlich, dass ich beim ersten
que se parece a esto, contraseña inválida.
Versuch einen Fehler erhalte, der wie folgt aussieht:
Tu contraseña debe tener al menos ocho caracteres
ungültiges Passwort. Ihr Passwort muss aus mindestens acht
incluyendo una letra minúscula, una letra mayúscula,
Zeichen bestehen, darunter ein Kleinbuchstabe, ein
un número y un caracter especial.
Großbuchstabe, eine Zahl und ein Sonderzeichen.
El error aparece en una ventana
Der Fehler wird in einem Dialogfeld angezeigt
que debe ser descartado para arreglar el problema.
, das geschlossen werden muss, um das Problem zu beheben.
Pero, una vez que descarto la ventana, pierdo toda la
Sobald ich den Dialog schließe, verliere ich alle
información sobre cómo debe ser arreglado el error.
Informationen darüber, wie der Fehler behoben werden muss.
Los campos de error ni siquiera están resaltados.
Die Fehlerfelder werden nicht einmal hervorgehoben.
puede que no sea capaz de recordar
Selbst wenn ich mich daran erinnern kann, dass mein Passwort
Puede que no sea capaz de recordar
falsch war, kann ich mich möglicherweise nicht an all die
todas las diferentes restricciones que tenía que satisfacer.
verschiedenen Einschränkungen erinnern, die es erfüllen
¿Era una o dos letras mayúsculas?
musste. War es ein oder zwei Großbuchstaben?
¿Algún caracter especial?
Irgendwelche Sonderzeichen?
Especialmente en el móvil donde las interrupciones son
Besonders auf Mobilgeräten, bei denen es häufig zu
frecuentes, es fácil para la gente olvidar
Unterbrechungen kommt, können die Benutzer leicht die
incluso la instrucción más simple.
einfachste Anweisung vergessen.
Si aparto la vista de mi pantalla por un minuto,
Wenn ich eine Minute lang von meinem Bildschirm wegschaue,
para cuando vuelva,
habe ich bei meiner Rückkehr möglicherweise sogar vergessen,
puede que haya olvidado incluso lo que estaba tratando de
was ich versucht habe, ganz zu schweigen davon,
hacer, por no decir en qué campo estaba equivocado
welches Feld falsch war und welche Kennwortanforderungen
y cuáles podrían haber sido los requisitos de la contraseña.
möglicherweise bestanden haben.
Si los usuarios deben seguir
Wenn Benutzer Anweisungen
cualquier instrucción contenida en la alerta,
in der Warnung befolgen sollen,
tendrán que memorizarlas.
müssen sie diese auswendig lernen.
Y eso va en contra de las 10 heurísticas de la usabilidad.
Und das widerspricht einer der 10 Usability-Heuristiken.
Favorecer el reconocimiento sobre la memoria.
Bevorzugen Sie die Erkennung gegenüber dem Rückruf.
Cuando le pides a la gente que recuerde información,
Wenn Sie Leute bitten, Informationen abzurufen,
les estás pidiendo que trabajen más duro.
bitten Sie sie, härter zu arbeiten.
La solución es simple.
Die Lösung ist einfach.
En lugar de mostrar el error en una ventana,
Anstatt den Fehler in einem Dialogfeld anzuzeigen, markieren
simplemente marque el campo y muestre el error junto a él,
Sie einfach das Fehlerfeld und zeigen Sie den Fehler daneben
como en este ejemplo,
an, wie in diesem Beispiel,
para que la gente pueda referirse a él fácilmente
damit die Benutzer bei der Behebung
mientras arreglan el problema. Suscríbase a nuestro canal Aprenda más en nngroup.com
des Problems leicht darauf verweisen können.
Similar videos:

Easier Input on Mobile Devices
NNgroup
1.8K views 81 likes 0 dislikes 01 Jan 202134% match

Slips vs. Mistakes
NNgroup
1.3K views 54 likes 0 dislikes 28 Feb 202026% match

Improving the User Experience of Medical Devices
NNgroup
2K views 29 likes 0 dislikes 24 Jul 202025% match

Disclosing Password Constraints in the UI
NNgroup
1.8K views 38 likes 2 dislikes 08 Nov 201924% match

Are You Doing Real Discoveries?
NNgroup
6.8K views 144 likes 4 dislikes 24 Apr 202023% match

Findability vs. Discoverability
NNgroup
3.2K views 72 likes 0 dislikes 23 Oct 202023% match

UX Vision
NNgroup
1.8K views 66 likes 1 dislikes 30 Oct 202023% match

Usability Heuristic 5: Error Prevention
NNgroup
19.9K views 136 likes 2 dislikes 13 Sep 201923% match

Why Users Feel Trapped in Their Devices: The Vortex
NNgroup
3.3K views 62 likes 4 dislikes 05 Apr 201922% match

UX Portfolios
NNgroup
5.3K views 107 likes 1 dislikes 19 Jul 201921% match

4 Steps to Getting Started with DesignOps
NNgroup
2.9K views 67 likes 1 dislikes 25 Sep 202021% match

ResearchOps 101
NNgroup
2.3K views 49 likes 1 dislikes 04 Oct 201921% match

Intranet Vision
NNgroup
1.1K views 26 likes 0 dislikes 05 Feb 202121% match

Design Principles 101
NNgroup
10.1K views 233 likes 2 dislikes 22 May 202021% match

Virtual UX Conference Q&A With Jakob Nielsen
NNgroup
3.3K views 101 likes 0 dislikes 01 May 202021% match

The Magical Number 7 and UX
NNgroup
6.8K views 198 likes 4 dislikes 15 Jan 202121% match

Diary Studies
NNgroup
1.8K views 60 likes 0 dislikes 29 Jan 202121% match

Mobile Checkout Experience Tips
NNgroup
4.3K views 46 likes 1 dislikes 22 Feb 201921% match

How To Setup a Mobile Usability Test
NNgroup
9.5K views 84 likes 4 dislikes 16 Nov 201821% match

Onboarding: Skip it When Possible
NNgroup
8.4K views 238 likes 2 dislikes 15 Jan 202121% match

4 Trustworthiness Factors
NNgroup
2.1K views 65 likes 5 dislikes 30 Oct 202021% match

What Has Made You a Better UX Professional?
NNgroup
3.8K views 62 likes 0 dislikes 01 Nov 201921% match

Design for the Elderly
NNgroup
14.4K views 776 likes 1 dislikes 22 Jan 202121% match

First Diverge, Then Converge During UX Workshops
NNgroup
1.6K views 69 likes 1 dislikes 05 Feb 202121% match

Time to Make Tech Work
NNgroup
2.4K views 104 likes -1 dislikes 18 Dec 202020% match

You Can't Test Everything, So What Should You Test?
NNgroup
2.1K views 82 likes 0 dislikes 29 Jan 202120% match

Virtual Tours
NNgroup
1K views 26 likes 0 dislikes 23 Oct 202020% match

What Makes an Effective UX Leader?
NNgroup
3K views 62 likes 1 dislikes 17 Apr 202020% match

Creating a UX Roadmap
NNgroup
10.6K views 190 likes 6 dislikes 22 Mar 201920% match

5-Second Usability Test
NNgroup
16.6K views 160 likes 2 dislikes 20 Apr 201820% match


Settings Privacy About Contact Donate