Improving the User Experience of Medical DevicesYouTube↗  IA↗(long shot)
Science & Technology  2K views 29 likes 0 dislikes   24 Jul 2020
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- Después de su discurso de apertura
- Nach seiner Grundsatzrede auf der UX-Konferenz
en la conferencia UX de Las Vegas, un asistente le preguntó a Jakob Nielsen
in Las Vegas fragte ein Teilnehmer Jakob Neilsen,
cómo podemos mejorar la experiencia del usuario
wie wir die Benutzererfahrung von Medizinprodukten
de los dispositivos médicos y hacerlos más agradables.
verbessern und sie angenehmer gestalten können.
- Bueno, de nuevo, es difícil decir
- Nun, noch einmal, es ist schwer zu sagen,
si siempre vas a disfrutar
ob Sie immer Freude daran haben werden,
recibir una inyección de insulina, ¿sabes?
wie z.B. eine Insulininjektion zu erhalten.
Pero, por otro lado, creo que puedes hacer cosas
Aber auf der anderen Seite glaube ich, dass man Dinge,
que sean más o menos desagradables.
die mehr oder weniger unangenehm sind, machen kann.
Y siempre puedes hacer que las cosas estén activas,
Und man kann immer Dinge aktiv machen.
para ciertos tipos de proyectos, ciertamente
Für bestimmte Arten von Projekten kann man Dinge machen,
puedes hacer cosas que de hecho serían agradables.
die eigentlich Spaß machen würden.
Que sean agradables al tacto y son más fáciles de usar y,
Und die sich angenehm anfühlen und einfacher zu machen sind,
en muchas,
und da gibt es einfach viele,
me refiero a todas las diferentes formas en que hablamos
ich meine all die verschiedenen Arten, über die wir
en la experiencia del usuario, todas esas cosas
in der Benutzererfahrung sprechen, all diese Dinge,
que digo también se aplican a los dispositivos médicos.
die ich sage, gelten auch für medizinische Geräte.
Creo que simplemente tienen el problema
Ich glaube, sie haben einfach das Problem,
de que tienen la sensación de que realmente
dass sie dieses Gefühl haben,
no quieres matar al paciente, por lo que se convierte
dass man den Patienten wirklich nicht töten will,
en lo único, pero no es lo único.
sodass das zur einzigen Sache wird, aber das ist es nicht.
Porque no ser asesinado no es el único valor en la vida
Nicht getötet zu werden ist nicht der einzige Wert im Leben,
¿sabes?, tú también, aunque no has sido asesinado,
den Sie kennen, Sie wissen auch, dass Sie, solange Sie nicht
estás vivo mientras tanto.
getötet wurden, in der Zwischenzeit sozusagen am Leben sind.
Por lo tanto, es preferible pasar un buen rato
Deshalb sollten Sie sich in all den vielen Jahren,
durante todos esos años en los que no te han matado.
in denen Sie am Leben sind, möglichst gut amüsieren.
Y, por lo tanto, creo que eso tiene que convertirse en un valor
Und deshalb denke ich, dass dies ein Wert werden muss,
y que muchos otros valores también son importantes.
und ebenso viele andere Werte sind ebenfalls wichtig.
Entonces, si todavía no queremos matar al paciente
Wenn wir den Patienten also immer noch nicht töten wollen,
pero también queremos hacerlo más agradable para ellos.
wollen wir es ihm aber auch angenehmer machen.
Cómo hacer ese cambio de mentalidad
Wie man diese Änderung der Denkweise
en esa industria puede ser más difícil,
in dieser Branche herbeiführen kann, mag schwieriger sein,
pero solo puedo volver
aber ich kann nur auf einen
a tal vez una presión más competitiva.
vielleicht etwas stärkeren Wettbewerbsdruck zurückgreifen.
Y creo que hay un poco
Und ich glaube, dass es bei bestimmten Arten von Produkten,
en cierto tipo de productos que he visto en los que quizás
die ich gesehen habe, ein kleines Stückchen gibt,
hayan indicado dónde hay más opciones individuales
wo Sie vielleicht angegeben haben, wo die Patienten
por parte de los pacientes.
eine individuellere Wahl haben.
En realidad, son similares a lo que estaba diciendo
Sie ähneln dem, was ich über Unternehmenssoftware sagten,
sobre el software empresarial, siempre y cuando la elección
solange die Wahl zwischen A oder B
entre obtener A o obtener B
nicht von derselben Person getroffen wird,
no sea hecha por la misma persona que lo está utilizando,
die sie benutzt, haben Sie es schwieriger,
es más difícil que se aprecie la usabilidad.
die Benutzerfreundlichkeit gewürdigt zu bekommen.
Pero hay ciertos tipos de dispositivos médicos
Aber es gibt bestimmte Arten von Medizinprodukten,
que a las personas les gusta ir a comprar por sí mismas
die die Leute gerne für sich selbst kaufen,
y para ello, definitivamente es una ventaja competitiva
und deshalb ist es definitiv ein Wettbewerbsvorteil
para el fabricante decir,
für den Hersteller, wenn er sagt:
"compre este porque realmente puede usarlo,
"Kaufen Sie dieses Gerät, weil Sie es tatsächlich benutzen
porque será más feliz al usarlo
können, denn es wird mit größerer Freude benutzt,
que al comprar esta otra cosa que es demasiado complicada
als wenn man dieses andere Ding kauft,
y se quedará en su estante,
das einfach zu kompliziert ist und in Ihrem Regal bleibt
y no mejorará su calidad de vida".
und Ihre Lebensqualität nicht verbessert."
Ahora, tenemos que educar a cientos de miles de médicos,
Dann müssen wir wie Hunderttausende von Ärzten
así como a las personas
sowie die Menschen, die in verschiedenen Arten von
que se sientan en varios tipos de burocracias y hospitales,
Bürokratien und Krankenhäusern sitzen, ausbilden,
y este es un proceso largo y lento,
und dies ist ein langer, langsamer Prozess,
pero finalmente creo que realmente sucederá,
aber letztendlich denke ich, dass es tatsächlich passiert.
y creo que la razón que sucederá es porque
Ich denke, der Grund dafür wird sein,
la calidad de los requisitos está aumentando
dass die Qualität der Anforderungen in Bezug
en términos de las exigencias de las personas
auf die Forderungen der Menschen nach besserer Erfahrung
por una mejor experiencia, y menos pacientes con cosas demasiado incómodas
und weniger Patienten mit Dingen, die zu umständlich
y difíciles de usar.
und zu schwierig zu bedienen sind, steigen wird.
Ahora, así que en el pasado, casi todo era difícil, incómodo
Nun, so wie in der Vergangenheit, war fast alles hart
y difícil de usar en términos de tecnología.
und umständlich und technisch schwierig zu bedienen.
Y cada vez menos cada año,
Und von Jahr zu Jahr weniger,
quiero decir, a pesar de lo que podríamos quejarnos,
ich meine, trotz allem, worüber wir uns vielleicht
sinceramente, las cosas están mejorando.
beschweren, werden die Dinge, ehrlich gesagt, immer besser.
Y también significa que las expectativas de las personas,
Und das bedeutet also auch, dass die Erwartungen
porque las expectativas de las personas se basan
der Menschen steigen, denn diese basieren auf dem,
en lo que experimentan.
was sie erleben.
Y así, si hay tantos campos
Wenn also in so vielen Bereichen immer
que comienzan a experimentar un tipo de cosas mejores
bessere Erfahrungen gemacht werden,
y mejores, ya saben,
werden wir
en algún momento tendremos más presión
irgendwann mehr Druck ausüben,
y tal vez algunas organizaciones de defensa de pacientes
und vielleicht werden einige Patientenorganisationen
o grupos de cuidadores, grupos de interés y demás,
oder Gruppen von Pflegekräften, Interessengruppen
que nos pondrán más y más presión.
und so weiter, mehr und mehr Druck ausüben.
Y luego veremos ese movimiento.
Und dann werden wir diese Bewegung sehen.
Pero lamento decir
Aber ich denke, es tut mir leid, sagen zu müssen,
es que va a ser un movimiento más lento.
dass es eine langsamere Bewegung sein wird.
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